公务员面试人际交往答题思路(公务员面试之人际关系题)

2013年国家公务员考试笔试已过，紧接而来的就是国考面试，这就意味着笔试突围的考生还要继续紧张的备考。华图公务员考试研究中心提醒考生，公务员面试主要包括综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力的考核，是一项综合能力考核，难度不亚于笔试，入围的考生不能掉以轻心，应再接再厉。

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在面试考场上，“沉稳”是永恒的法宝，“审题”是答题的天条!如果没能抓住题干的要点，那至少暴露出两个问题：一是考生在听题时注意力不集中，二是考生对题意缺乏基本的理解能力。如此一来，题目答得再好也只是从一个错误走向另一个错误罢了。可见，正确抓住题干要点是所有面试考生都必须明确的一个基本常识。

下面，华图公务员考试研究中心就以2011年国考面试真题中的一道人际沟通题目为例，讲解一下究竟应该如何审题。

【2011年国考面试真题】

小张是借调到某单位的年轻职工，他和该单位领导及该单位职工老赵一起去某县调研。该县是领导以前工作过的地方。在调研中小张发现该县存在很严重的问题，他对老赵说要向领导汇报，老赵建议小张谨慎点好。调研结束后还没等到向领导汇报，两人就被邀请去吃饭，席间小张对该县情况插话较多，而且把他发现的问题直接提出来了，导致当时现场气氛尴尬。

请问：你觉得小张做的有什么问题，为什么?如果是你，你会怎么做?审题关键点之一：审清设问要求“答非所问”是面试考场上极为常见的一种致命失误，想要杜绝这一点，就要在审题时准确的抓住题干的设问要求。

本题中，设问要求有两个，问题一：“你觉得小张做的有什么问题，为什么?”问题二：“如果是你，你会怎么做?”可以看出，设问中明确要求考生在答题时应契合这样两个目标：一是找出小张的做法中的不妥之处，并给出理由;二是给出正确的解决办法。这两个目标先后有序、缺一不可。然而这样一个看似并不复杂的设问，在不同考生作答时却变得面目全非，直接导致“差之毫厘谬以千里”。

题目中要求考生对小张的做法进行评价，从这个设问出发，我们就应该在答题时说出小张的做法错在哪里，原因何在。那么判断对错靠的是什么呢?其实就是人际沟通的两大要素——身份与情境，换言之，我们需要判断小张的做法是否符合身份，是否在适当的场合选择了恰到好处的沟通方式。因此，我们就找到了审题时的另外几个关键要点。审题关键点之二：审清作答角色和其他主体的身份特征题干对小张的身份是如何描述的呢?有这样一句话：“小张是借调到某单位的年轻职工，他和该单位领导及该单位职工老赵一起去某县调研。”听到这句话之后，我们应该抓住这样的几个要点：

首先，小张是一名前去某县负责调研的工作人员。

抓住了这个要点对我们答题有何帮助呢?从这个身份出发，我们可以想到，调研中非常重要的一点就是“实事求是”，也就是说，小张在工作中应该坚持原则，想方设法的查明真相。同时，调研还应该做到“科学、全面、准确”，也就是说，小张面对发现的问题应该多方考证，而不应该草率的下结论。

其次，小张是一名借调到某单位的新员工。

抓住了这个要点，我们可以想到，小张既然是借调过来的新员工，就有可能对新单位的情况不是很熟悉，因此在工作中应该全面了解单位情况，以做到对事实的尊重。

再次，小张是陪同领导及其他老同事前去调研的工作人员。

抓住了这个要点，我们可以想到，小张在工作中应该有明确的权属意识，应该尊重领导的权威，尊重老同事的经验，绝不能做越位、错位的事。

由此一来，我们就把握住了作答角色和其他主体的身份特征，对答题的大致内容和整体脉络也有了基本的框架。审题关键点之三：审清情境特点题目中出现的矛盾情境为“吃饭席间”，矛盾焦点是“小张对该县情况插话较多，而且把他发现的问题直接提出来了，导致当时现场气氛尴尬。”

对于吃饭席间这一情境，既然有县里人员在场，又是一个工作之外的沟通场合，我们就可以想到，小张在沟通时应注重沟通的时机，场景和沟通的方式，而且反映问题应该遵从相关的工作流程。

通过对以上三个要点的分析，我们已经对审题的方法略知一二了，在此，华图公务员考试研究中心真诚祝愿广大考生在面试考场上“战无不胜，所向披靡”!

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