你认为有效的人际沟通需要哪些沟通艺术(有效人际沟通首要技巧)

国考面试通过特定的题目对应试者进行测试，考察应试者各方面的能力和素质，这其中有一种常见且重要的能力即沟通的能力。考察形式诸如：

【例】领导让你和同事负责一个活动，但是你对活动不熟，同事对这个活动也不积极，领导找你谈话，假设主考官是领导，你怎么沟通，现场模拟一下?(选自2015年2月3日上午国家公务员考试外交部面试真题)

这道题的提问方式简明扼要，直指考察要素——沟通。通常情况下，考生可结合答题思路“态度——原因——化解——避免”对其进行思考做答。但有相当多考生囫囵吞草生搬硬套答题思路，不太理解沟通题目考察的内涵，对答出亮点则更是难上加难。这类题目又该如何作答才能有效解决呢?

首先，明确沟通目标。换句话说即“为什么要进行沟通”，解决现有的问题。那么透过题干的字面意思，剖析题目中的核心问题即是打开沟通类题目的第一把钥匙。在本题中的背景中“我和同事负责一个活动，我对活动不熟，同事也不积极”，现在要跟领导沟通，其目的其实是为了促进活动的开展和进行。

其次，沟通的内容要切中要害，即不兜圈子，注意避开雷区解决题干中的问题。在题目中，围绕着“我”的核心目的“跟同事一起把活动做好”，但是存在“活动不熟和同事不太积极的问题”，这就是 “我”在题干背景中遇到的困境，有困境就有诉求。 领导在这个活动中关心的是什么，活动的进度、活动的效果。那么跟领导沟通的内容就呼之欲出了。领导关心的事项，和诉求!但，这不是全部，鉴于领导是吩咐工作的人，也是整个工作方向的引路人，结合诉求如果可以给出自身解决问题的想法倾听领导的建议那真真是极好了。在这道题目中同事态度不太积极其实是个雷区，是否向领导告知，如果告知，告知的核心目的是为了促进活动的执行，所以不要抢到同事的态度，客观讲问题才是王道。

再次，沟通要注意方式。沟融方式有直接有间接，根据对方的性格、事件的紧急程度、进行有效取舍。需要考虑哪些因素呢?沟通的时机、氛围、场合是否合适?有句话叫做“见人说人话，见鬼说鬼话”话糙理不糙。沟通对象的身份和自己的身份决定哪些话能说那些话不能说，那些话要委婉提示，哪些话要严明厉害，话要说到什么程度。

最后，沟通不是单向的输出，而是一种双向的互动。如果仅仅站在自己的角度去论述，而听众并未听到，或者听进去，那么沟通就变成了倾诉，即沟通是无效的。所以如果能让对方听到自己的言论，甚至让对方愉快的听进去，则是沟通高手的段位了。所以在沟通原则里有先处理心情，再处理事情这一说。在本题中，题干不涉及明显的的情绪障碍设置，故情绪处理不是必要环节。但是基于情绪分负面和正面两种，本题中如果通过沟通能增加正面情绪，则是锦上添花之妙笔。

从生活到考场，从考场到职场，沟通无处不在，它是一把利剑，用的好能敌千军万马，不伤一毫一发即可收复城池。

  相关文章:

   申发论述能力，即广大考生一致认为很难的申论大作文书写。不论是国考和省考，这都是无法跨过的一道坎，而大作文除去整体的确定立意之外，大多考生更关注如何填充有效丰富的内容。今天给大家带来妙招一式，为考生上岸助力。一、基本了解大作文除去开头和

   关爱残障人士出行，是全社会的责任。近年来，各地政府部门都在推动智慧城市建设，不妨也将残障人士的出行考虑进来。残联可以收集残障人士出行需求，住建部门掌握无障碍设施全面信息，互联网公司有技术，唯有多方联动才能事半功倍。对残障人士的关怀程度，可以体现一座城市的温度。但在5月16日第31个全国助残日到来之际，不少饱受出行之苦的残障人士反映，大街上的无障

   在2016国家公务员考试中，三段论是演绎推理中的一种简单判断推理。华图教育为各位考生更好地备战2016国家公务员考试，为大家以真题为例，进行解读。三段论包含两个前提和一个结论。其中两个前提中提及3个概念，其中一个为出现了两次

   华图事业单位考试网提供职测备考知识及备考技巧，希望可以帮助考生提高水平，助考生顺利通过考试。一、改革开放的历史背景国内背景:“文化大革命”十年内乱，使党、国家和人民遭到严重挫折和损失。国际背景:20世纪70年代世界范围

   中公事业单位考试网提供事业单位面试热点问题，希望可以帮助考生提高面试水平，顺利进军事业单位面试考试。【材料】游客卧底式打假，旅游不看风景，只收集旅行社违规证据，事后向旅游部门投诉拿赔偿……近期，沈阳出现了一