如何解决干群关系(干群关系申论)

从公务员面试考情来看，对人际关系能力的考查往往比较喜欢结合应变能力、沟通能力，命题者会将多种测评要素综合在一起，考察考生做人处事的态度和方法。从考查侧重点的角度来分析，干群关系是人际关系能力考查的重点。在此，中公教育专家进行讲解。

人际关系指的是建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。考察形式多是设置一个与领导、同事、群众、亲友之间出现各种尴尬和矛盾的情境，看考生究竟会如何处理。在此类问题中基本上都是给考生设定一个身份，让考生去处理与领导、同事、群众、下属、亲朋好友之间的矛盾或者冲突。所以处理矛盾化解冲突是人际关系意识与技巧的关键所在。广大考生在审题的时候就应该首先找到题目中的矛盾点，然后选择恰当的方式、手段给予解决。下面就来谈谈如何与群众打交道。

第一，虚心倾听。虚心听取群众问题与想法，才能了解到真实情况，摸到群众心思的脉搏。在处理群众问题的时候一定要虚心倾听群众说话，给群众以表达思想的空间和时间。要特别注意虚心倾听群众的不同意见，在群众谈不同看法时不厌烦、不打岔，让其把话说完。只有这样才能收集到处理问题的第一手资料。

第二，换位思考。要解决问题，采取换位思考的方式极为重要。只有站在群众的位置和立场上来思考问题，才能够准确地理解群众的想法和心理状态，真正找到亲近群众的结合点，才能走进群众的内心世界。

第三，态度与语气。与群众沟通时要注意态度和语气，切忌说脏话，否则事情会越变越糟，甚至还会被反咬一口。在解释的过程中要详细清楚，注意方式方法，条条大路通罗马，不要好心却不被群众接受。

第四，良好沟通。要及时向群众了解事情发展的状况，保持良好的沟通渠道。当下处理完之后不能就草草了事，还必须要有后续的跟踪，这样才算是把群众的事办好、办完。

中公教育专家建议大家多找些模拟题进行练习，或者参加专业培训，一定可以在公务员面试考场上摘得桂冠!

  相关文章:

   1：学习迁移即一种学习对另一种学习的影响，它广泛地存在于知识、技能、态度和行为规范的学习中。任何一种学习都会受到学习者已有知识、经验、技能、态度等的影响，只要有学习，就有迁移。下列属于学习迁移的是（　　）。单项选择题A、小王的父亲是著名的画家，受父亲影响，他从小就对绘画产生了兴趣，后来也成为一名画家，B、某大学生在人多的教室里复习功课总容易分心，于是换到一个独处的安静环境，学习效率非常高C、小芳学会了拉二胡，自己尝试拉小提琴，结果也很快学会D、某学生沉迷于网络游戏致使学习成绩下降，后来通过老师的教育和同学

   1：一艘船从A地行驶到B地需要5天，而该船从B地行驶到A地则需要7天。假设船速、水流速度不变，并具备漂流条件，那么船从A地漂流到B地需要（）天。单项选择题A.40B.35C.12D.22：.单项选择题A.6B.7C.8D.93：某单位两座办公楼之间有一条长204米的道路，在道路起点的两侧和终点的两侧已栽种了一棵树。现在要在这条路的两侧栽种更多的树，使每一侧每两棵树之间的间隔不多于12米。如栽种每棵树需要50元人工费，则为完成栽种工作，在人工费这一项至少需要做多少预算（）单项选择题A.800B.1600C.

   1：我国佛教艺术驰名中外，云冈石窟、龙门石窟和莫高窟三大石窟举世皆知。以下关于三大石窟地理位置的描述，正确的是（　　）。单项选择题A、所在省份两两接壤B、所在省份都有黄河流过C、均地处黄土高原D、所处纬度大致相当2：某镇公安局派出所以自己的名义对村民陈某作出罚款30元的处罚决定，陈某不服，申请行政复议，则他应向____提出复议申请。单项选择题A、镇政府B、县(区)政府C、县(区)公安局D、县(区)政府或县(区)公安局3：关于我国国防，说法不正确的是（　　）。单项选择题A、武装力量由中国人民解放军、中国人民

   1：中华人民共和国建立以后，国家没有设置独立审计机构，以会计检查取代了审计，一方面赋予会计人员以监督财政、财务收支的职权；另一方面实行由主管部门对所属单位进行不定期的会计检查，由财政、税务、银行等部门进行业务监督。但这些检查监督，既不能自行监督，也不能互相监督，更不能适应经济发展的需要。下列选项最接近上文叙述内容的一项是(　　)。单项选择题A、没有审计机构就不能有效进行监督B、会计检查制度可以适应经济发展的需要C、中华人民共和国建立以后，国家就设置了独立的审计机构D、以会计检查取代审计可以实现自行监督2：

   1：人类从诞生之日起就在与疾病作斗争，各种疾病中最容易让人产生恐慌的是大范围传染性疾病。短短几年来，人们充分见识了重大疫情的威胁。特别是之前的甲型HlNl流感疫情，蔓延速度之快，范围之广，令人吃惊。这不能不引起人们的警觉，所以说，人类与传染病斗争未有穷期。以下哪项如果为真，最不支持以上的结论?(　　)单项选择题A、新发传染病大都是病毒感染所致，抗生素对新的传染病基本无效B、病毒越来越具有隐蔽性C、病毒为了生存会不断变异D、人定胜天，历史上曾有过的多次灾难性疾病最终都被人类打败了2：从所给的四个选项中，选择