游客在景区发生意外死亡(景区死亡事故处理办法)

【导读】

本篇内容中公事业单位提供面试热点知识《景区再报游客身亡 游园事故何时能止》。

【热点梗概】

10月4日，微博上出现了一条名为“烟台氢气球”的热搜。10月1日山东省烟台市马家沟景区发生了一起悲剧。据悉，该景区内有一氢气球绳子断裂飞向空中，在气球上升时发生爆炸，致使氢气球上的母子从空中坠到地面后不幸身亡。

事故发生后，烟台当地应急管理局回应称，已成立事故调查组，初步确认氢气球项目违法，公安机关定性为刑事案件，马家沟景区方面也表示，已暂停游乐场所有项目。

【题目】

国庆期间，“烟台氢气球”事件引发全民关注，一对母子在马家沟景区因氢气球绳子断裂从空中坠落身亡。不少景区为吸引游客均设有此类刺激项目且存在一定安全问题。对此，你怎么看?

【答题要点】

1、表明态度。

旅游景区为吸引游客设置刺激性游览项目本无可厚非，但此类项目往往伴随着较大的安全隐患。相比景区收入，游客的人身安全更应该得到保障。因此，解决游乐项目中的安全隐患刻不容缓，各景区务必要保证游客权益，促进旅游健康发展。

2、分析景区设施存在隐患的危害。

(1)为游客安全埋下隐患。刺激项目本身具有较大安全隐患，不少项目缺乏安全保障和专业指导人员，容易出现危及游客人身安全的事故。

(2)影响景区形象。在网络时代一旦发生事故将会通过网络快速传播，对景区的形象将带来极大影响，甚至直接抹平景区的信用。

(3)降低政府公信力。多数景区属于国有、或者国有控股，也是旅游局管理范围，安全事故将导致群众质疑政府的监管工作，有损政府形象和公信力。

3、分析景区设施存在隐患的原因。

(1)政府部门监管缺位。地方政府对景区服务水平、服务质量的管理监督不到位，导致景区管理弱化、服务退化、设施老化、环境恶化等严重问题。

(2)管理条例不完善。我国现有的关于旅游安全的管理条例不够完善，安全管理标准不够清晰，违法成本较低。

(3)景区管理者安全意识缺乏。管理者安全意识薄弱，不重视安全管理工作中的细节，影响景区安全管理水平。

(4)违规成本过低。多数景区在事故发生后往往花重金息事宁人，曝光度不足，惩处力度不够，未能形成真正的震慑作用。

4、提出对策。

(1)加强监管力度。旅游局等监管部门应加强景区的安全监管力度，强化安全质量等级的评审，对于基础设施不完善、存在安全隐患的景区，给予安全质量等级降级等处罚，纳入黑名单，尤其是对涉安全事故景区应处以重罚，并做好公示，倒逼景区提升服务质量和安全管理水平。

(2)完善安全管理法规，订立违规处罚机制。完善旅游安全相关的法律条文，对景区的安全管理进行指导和约束，提高景区安全设施水平和安全服务标准，明确职责分工，做到事事有人做，件件有落实。

(3)增强景区管理者安全意识。组织管理者进行安全教育理论培训及应急救援技能培训，建立有效的安全考核奖惩机制，实施责任落实制度。

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