2021商务部面试(2020商务部面试题)

【例题1】你局下属事业单位招聘，招聘完后有应聘人员在网上发帖说招聘存在舞弊，在网上流传开来出现恶劣影响，部分应聘人员及家属在本单位聚众闹事，领导安排你处理此事，请问你如何处理此事。

【思路点拨】这道题目既考查考生应变能力，也考查考生的人际沟通能力，既带有应急应变题目的意味，又包含人际沟通类题目的影子，是一道综合型题目。考生在回答此题时，主要抓住会遇到什么困难或是遇到困难的原因是什么，以及如何去解决这些问题，围绕这样两个大方面有条理地展开作答即可。

【参考解析】

网上出现了一些关于我局下属单位招聘的谣言，如果不及时处理，势必会影响整个单位在老百姓心目中的形象，同时也可能会造成应聘人员及家属的不满和更大的误会，因此，我必须重视此事，认真处理好，使事情得以平息。

首先，我会安抚应聘人员及家属的情绪，稳定现场的秩序，防止事态的进一步升级和恶化，避免对单位的形象和公信力造成不利的影响。

第二，我会安排应聘人员和家属到单位的休息室，与应聘人员进行面谈，如果是因为其对评分标准和成绩核算不够了解，详细地向他们介绍此次招聘的流程、评分标准、打分原则和成绩核算方法并强调此次打分秉承着公平公正的原则;如果他们认为存在舞弊现象，向他们了解他们所掌握和反应的情况，请其出示相关的证据，在没有证据的情况下希望他们不要散播相关的不实言论，我们会对相关情况进行核查，调查结果也会第一时间向社会公布。

第三，对于应聘人员在网上发帖说招聘存在舞弊并产生恶劣影响的问题，我会及时联系发帖人，向其说明，如果未经查实私自发布抹黑我单位形象的言论，并被多次转发，会产生严重的法律后果。同时向他表明我们在进行核查应聘人员反映得情况，要求其对发布的帖子进行删除或隐藏。

第四，对于事业单位招聘的过程进行核查，向相关负责人了解整个招聘情况，调取相应的视频或录音资料进行调查，对应聘人员的分数进行再次核实，形成初步的调查结果。

第五，对调查结果进行分类处理，如果并不存在舞弊现象，通过政府网站或相关媒体向社会说出声明，强调此次下属事业单位招聘的公平公正性;如果确实存在舞弊现象，追究相关责任人的责任，并重新组织招聘过程，欢迎社会公众对我单位的工作进行监督。

最后，将此次事件处理的过程向领导汇报，并在以后的工作中增强自己应对突发事件的能力，妥善处理群众反映得问题，本着公平、公正的原则出现好类似问题，维护好我单位的形象。

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