公共服务缺乏(公共服务短缺)

【导读】

本篇内容中公事业单位提供面试热点知识《勿忘公共服务里的少数需求》。

【热点梗概】

推广ETC能够提高公路通行效率，是利国利民的好事。不过，在推广ETC过程中，不少地方采取下红头文件、摊指标等方式，由此也产生了不少乱象。比如，有地方的收费站挂出横幅，写着“不装ETC不欢迎使用高速公路”，有的不让加油，有的地方不给年检。

针对ETC推广应用中出现的虚假发行等乱象，交通运输部12月27日在国务院新闻办公室发布会上称，严禁通过任何方式强制或变相强制安装ETC，严禁以任何方式对非ETC车辆通行高速公路或者办理涉车业务设置障碍。

强制推广ETC，是对高速公路用户的不尊重。ETC虽然方便，但对于一些年龄较大、文化程度较低的人来说，电子支付、绑定银行卡，也比较麻烦。所以，很多人呼吁，推广ETC在方式方法上不能太急，用力不能太猛。其实，这不仅仅是一个方式方法的问题，背后还有方法论、认识论上的问题，有关方面没有认识到，人工车道应该长期保留，因为还有少数需求本质上与ETC是不兼容的。

材料原标题：强制ETC、无纸火车票…勿忘公共服务里的少数需求

材料来源：人民日报

【题目】

在推广ETC过程中，不少地方采取下红头文件、摊指标等方式，由此也产生了不少乱象。比如，有地方的收费站挂出横幅，写着“不装ETC不欢迎使用高速公路”，有的不让加油，有的地方不给年检。对此，你怎么看?

【答题要点】

ETC是目前世界上比较先进且安全的路桥收费方式，可大大提高通行效率，有利于促进物流业降本增效、有利于节能减排和绿色发展，推广ETC本是一件利国利民的好事，但如何推广则是对于各级政府工作能力的一种考验。题干中各地ETC推广过程中的种种乱象，本质上反映的是我们在提供公共服务中存在的问题，不仅仅是用力过猛，更是缺乏对于少数群体的需求的关注，需要引起重视。

推广ETC办理，需要尊重客观规律。首先需要ETC识别、门架设备的安装率等配套设备安装齐备，ETC技术成熟，为ETC推广提供硬件保障;其次需要做好群众的宣传动员工作，让群众有充分的认识，愿意主动响应政策需求，参与ETC办理;最后即便有少部分群众不愿意办理ETC，无论是出于何种原因，他们的需求也应该得到尊重和满足，因为并没有任何一部法律法规规定车主有安装ETC的义务，车主拥有自主选择权。

但各地在推广过程中却本末倒置，采用自上而下的目标责任制考核，用“一刀切”的方式进行推广，不仅给基层工作人员带来极大的压力负担，更引发群众的不满，影响工作进度，从本质上来说这种强硬的推广方式更反应出交通、公安等部门法律意识的缺乏，是一种粗暴管理、懒政怠政的体现。

ETC推广面向全国各地，涉及车主、交通部门、银行等各方，本身是一个点多面广的项目，开展起来情况复杂，需要拿出更多的诚意与耐心。第一，要耐心地做好前期工作，要有市场调研和合理预期，做好硬件准备，如加快车道ETC门架系统建设等;第二，要耐心做好宣传，把选择权交给消费者和市场，通过广泛宣传让群众充分了解，推广起来自然事半功倍;第三，要诚意做好后续服务，ETC在实际推广运用中势必会存在一些问题，相关部门要开辟通道，收集各地意见及反馈，及时了解及时回应，完善相关工作，以保障ETC顺利运行。

最后在推广ETC的同时，仍需保留人工收费通道，因为我们的公共服务应该照顾到少数需求，满足这些少数需求，这不但关系到民生，同时也是一个社会现代化的重要标志。

  相关文章:

   在公务员考试的行测试卷中，有一部分的题目始终都是大多数考生的噩梦，那就是数量关系。此部分的内容难度大，耗时久，知识点和解题方法灵活性高，所以很多考生会选择放弃该部分，但是，放弃的后果就是导致整个行测的分数偏低，或者无法拉开整体的笔试分数。那到底如何才能够拿到这一部分的分数呢?其实，对于数量关系的部分，解题的关键在于思维，而大部分考生做题最关心的往往是自己做得对不对，而不是用什么方法做出来的。所以

   背景链接2015年11月份全国74城市的空气质量状况公布了，空气质量最差的10个城市全位于东北华北。有网友调侃说“看到沈阳垫底，我们市长舒了口气”，原因是某市空气质量前几个月排位垫底，于是市长发了狠话，发誓下月起必须摆脱差评。深度解析[权威论述]领导干部不能说起来放狠话，做起实事挂空挡。——习近平[

   【申论材料】以网络信息技术革命为特征的现代社会，正在对人类社会产生巨大的影响。同时，对政府管理也提出了挑战。自从美国政府提出要建设国家的“信息高速公路”以来，这一战略性的决策对于保持美国经济在21世纪的继续繁荣和稳定，增强美国的国际竞争能力，有着重要的意义。我国政府根据我国的实际情况，也提出了建设中国的信息网络的规划，提出首先建立“三金

   对于生理学中的消化液这个知识点也是非常重要的，在考试中出现的频率很高，接下来就有卫生人才网针对胃液进行总结归纳，希望能帮助考生进行复习。首先我们来看一道题：1.【单选题】下列对胃液说法错误的是：A.壁细胞分泌盐酸B.内因子有壁细胞分泌C.胃蛋白酶原

   一、综合分析能力综合是指将已有的关于研究对象各个部分、方面、因素和层次的认识联结起来，形成对研究对象的统一整体的认识。(跟分析相对)分析是把一件事物、一种现象、一个概念分成较简单的组成部分，找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系。(跟综合相对)A.时政类—社会现象例：近日出现了“地沟油不会重新流入餐桌”、“北大校长说：美国教育一塌糊涂”等一系列报