情境模拟训练(情景模拟技巧)

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结构化面试是当下公职类面试中最主流的面试形式，结构化面试中的测评要素众多、考查题型也多种多样，但是无论如何，总的来说结构化的题型有两类，一类是谈“怎么看”，一类是谈“怎么办”，前者以考查综合分析能力的题型为代表，后者以考查应变能力的题型为代表。但是，在这些题型中，有一种题型比较特殊——情景模拟。虽说情境模拟在本质上也是属于“怎么办”，但是因为情境模拟题的最后往往会加一句“请现场模拟”，就决定了这种题目的答题方式与别的题型有明显的区别。那么答好情景模拟题的窍门是什么呢?

一、思路是基础

跟任何一种题型一样，情境模拟的题目也有其答题思路，而思路掌握了，才能让答题显得更具有逻辑性。在情境模拟中，具体的题型很多，但是有一种题型尤为常见——安抚劝说。所谓安抚劝说，就是沟通对象因为一些事情，出现了情绪上的波动，甚至是行为上的异常，需要我们进行安抚和劝说。这一类题目其实有一个相对明确的思路，首先，我们需要对沟通对象表示理解，即换位思考，指导对方是怎么想的，并试图理解他，同时也让他看到你是理解他的，从而获得信任感。其次，讲明道理。正所谓当局者迷旁观者清，沟通对象因为自身深陷其中，难免会有一些道理不理解不明白，所以作为旁观者，需要给他讲明道理，帮他走出困境。最后，提出建议。在沟通对象理解了道理之后，就需要我们顺势给他提供一些解决问题的对策，从而真正达到沟通效果。

二、入情入境是关键

所谓的入情入境，就是在答情境模拟类题目的时候能够根据提干所描述的情境，把自己带入其中，从说话的语气、说话的措辞、说话的表情、动作等方面顺应情境，做出相应的调整，这样才会让考官看起类觉得真实。这就需要考生具备一定的“演技”，尽力做到真实还原现场情境。比如如果沟通对象是一群情绪激动的村民，则需要声音大些，措辞“俗”一些，比如沟通对象是老同事，则语气和措辞应该充满了尊敬和谦虚。

总之，我们要重视情景模拟题目，也要找到情景模拟题目的得分方法，只有这样，我们才能在这道关键性的题目上为自己的整个面试添加色彩。

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