预付消费的弊端(消费预付款)

【导读】

本篇内容中公事业单位提供面试热点知识《预付消费竟成不法商家“吸金利器”》。

【热点梗概】

“刚充钱没多久，商家就关门跑路了。”家住北京的赵女士说自己光顾多年的一家温泉酒店春节前已经“人去楼空”。和赵女士有着同样遭遇的消费者还有很多，在预付消费时代，虚假宣传、霸王条款、手续不规范等乱象频出，相关纠纷呈现快速上升趋势。

新冠肺炎疫情暴发后，健身房、美容美发、教育培训等实体店消费按下“暂停键”，使得商家现金流承压。业内指出，须警惕现金流压力成为“催化剂”“导火索”，加剧原本就存在的乱象风险。

【题目】

近年来，预付式消费乱象层出不穷，尤其是去年以来，国内多家知名健身、培训和早教机构频现跑路，将备受诟病的预付式消费再次推上舆论的风口浪尖。对于预付消费现象，你怎么看?

【答题要点】

1.概括话题，给予否定评价。

预付消费不仅便利，而且它的消费价格也低于正常的消费，能为顾客提供便利，也能为商家锁定稳定的顾客源，本是一举两得之措。但近年来预付式消费乱象层出不穷，亟待整改。

2.分析影响。

(1)消费者权益受损。许多消费者在购买预付消费卡后，商家会故意减轻、逃避损害消费者合法权益后应承担的责任，当一些消费者要求退卡时，商家却声明“一经售出，概不退款”，更有一些商家经营不久便人去楼空，给消费者造成巨大的经济损失。

(2)破坏市场秩序。预付消费在在商家提供服务前，是经双方同意的，因此属于正常的消费，但一些商家圈完钱就关门跑人，则属于欺诈行为，属于不正当竞争，严重扰乱市场秩序。

3.分析原因。

(1)消费者自身缺乏防范意识。消费者在预付消费过程中，对于相关条例缺乏分析解读，对于一些争议性的条款并没有事先界定，便签订协议，增加了后续维权难度。

(2)经营者诚信缺失。经营者违法成本相对较低，而且受到惩罚的经营者较少，因此部分经营者都存在诚信意识不够、欺诈消费者的情况。

(3)相关法律缺失，维权无法可依。目前我国在预付式消费方面的法律规定相对较为笼统、原则，对于预付式消费所发挥的作用较小，不能很好地帮助消费者维护自身的权益。

(4)行政监管系统缺位，消费者求助无门。由于行政监管缺乏有效的法律支撑，预付式消费卡长期处于一种无序发行的状态，监管权责不明确，令消费者无处寻求保障。

4.给出相应的解决对策。

(1)强化法治理念，提高自我防范意识。消费者可以通过浏览媒体报道、观看庭审直播、学习典型案例等方式，提高风险防范意识，掌握理性维权途径。

(2)加快立法进程，约束商家行为。加快专项立法进程，健全法律体系，对商家发卡资质、发卡规模、资金用途、退卡机制等各方面内容进行规范，约束商家行为，为执法提供依据。

(3)完善信用机制，建立风险防控体系。完善商家诚信档案，建立严重失信主体名单，加大违法处罚力度，提高商家在预付消费卡市场中的保质服务意识和合规经营意识。

文章来源：http://finance.people.com.cn/n1/2020/0407/c1004-31663385.html

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