服务要做好(切实做好服务)

做好服务还需意识效率双管齐下

习总书记曾强调我党奋斗的目标是为了人民的利益和福祉，要以服务民众，提升民众满意度为宗旨。然而当前政府工作中仍然存在官本位思想，服务意识淡薄，办事效率低下，使得很多百姓对政府工作怨声载道，严重的影响了政府形象。因此，只有将强化服务意识和提高办事儿效率双管齐下，才能做到为民服务，提升民众的满意度。

提升民众满意度需强化服务意识与提高办事效率并重。于做好政府服务工作而言，强化职能部门工作人员的服务意识和提高政府办事效率相辅相成，缺一不可。只有服务意识而不考量办事效率，民众业务办理依然需要耗费大量时间经历，上演“公章长征”的故事。而只注重提高办事效率，忽略工作人员的服务意识，门难进，事难办，脸难看的现象会屡屡发生。因此，只注重其一，很难真正体现为民，务实的理念只有二者并重，在不断强化服务意识的同时注重改进工作方式，提升工作效率，才能做好服务工作。

强化服务意识是提高办事效率的前提。所谓服务意识是一种理念，它包含着凡事为他人着想，更暗含着承担应有的责任，履行好自己的职责。但是，在现实工作中，仍然有一些领导干部，机关单位或遇事推诿扯皮，推卸责任，或高高在上，沉迷于官老爷的架子中。使得一项及其简单的工作变得复杂冗长，让工作效率大打折扣，让民众对政府工作的满意度也大打折扣。因此，要保证工作效率就要通过培训，完善绩效考核机制等方式提升工作人员的服务意识。

提高办事效率离不开强化服务意识的保证。政府工作的初衷就是为民，一切从群众中来，到群众中去，以群众利益为出发点，推行简政放权，简化流程，优化程序。然而工作中，仍有一些公职人员，在推行简政放权之后依然我行我素，不认真学习新政策，新制度，改进工作不彻底，存在着群众办事难的问题。即使是工作流程大大简化，却也因工作人员的服务意识不到位而背离初衷。可见，提高办事效率离不开强化服务意识做保证。只有真正心系民众，具备服务意识，才会想方设法干工作，创新工作，让工作效率大大增加。

“水可载舟，亦可覆舟”，百姓是谁，政府是舟，如果政府工作偏离百姓，最终会酿出恶果。所以，行好政府远征之舟，就需要以百姓为先，以强化服务意识和提高办事效率并重，才能真正获得群众认可，建设满意型政府。

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