有关于信访的申论文章(信访案例分析题及答案)

【材料】

近两年来，信访局对信访干部的教育培训工作高度重视，迄今已举办了14期培训班。信访局人事司副巡视员秦宝邓介绍，今后的教育培训力度还将加大。

记者了解获悉，在推行信访工作制度改革中，信访局打出了一系列“组合拳”。

建好用好信访信息系统，实现信访事项处理过程全公开，主动接受群众评价和监督，提高信访工作透明度和公信力。信访局把它细化为多项措施，包括网上受理群众信访制度、群众满意度评价机制等。“网上信访”的实施，旨在落实“互联网+”行动，让数据多跑路、群众少跑腿。而群众满意度评价机制把信访工作的评判权和监督权交给群众，倒逼推动工作、改进作风。坚持依靠基层协调和处理群众诉求，推进依法逐级走访，压实基层责任，加强督查督办，推动信访问题及时就地解决。据悉，信访局的督查不仅会同相关部委共同开展，而且还邀请记者全程参加。督查组的较真劲儿经常把当地官员追问得脸红耳赤。有多项配套措施，包括实行访诉分离、全面推行通过法定途径分类处理信访投诉请求等，旨在增强信访工作的宗旨意识和法治意识，坚持带着感情去疏导和化解群众矛盾，坚持依法依规协调处理群众诉求，真正把信访纳入法治化轨道。

信访局力推的这套改革“组合拳”，得到了各地信访部门的高度关注和积极评价。云南省怒江州信访局局长杨四南说，运用法治思维和法治方式解决信访问题、化解社会矛盾，是一个重大的方向性选择，不仅有利于推动信访事项的解决，更有利于维护群众的合法权益。

在内蒙古呼和浩特，该市党委政府专门出台了一个意见和四个配套制度，为落实信访工作制度改革措施和规范信访业务提供制度。市委政法委副书记、市信访局局长冯志宏说，该市信访工作的能力和水平得到提升，信访秩序明显好转。

改革带来的变化已在显现。信访局相关负责人告诉记者，2013年以来，该局对涉及26个省的223件信访事项进行实地督查，并主动在官网上“晾晒”督查情况。2014年全国信访系统共梳理信访积案16.7万件，化解13.9万件，化解率达83%。

种种迹象表明，新的形势下，看似神秘的信访工作，从2013年开始逐步在改变。

问题：试谈如何进一步推进信访工作开展。要求：针对性、可行性、可针对性。不超过250字。

【中公教育解析】

为进一步推进信访工作，关键是做好“三个信访”：一是阳光信访：就是建好用好信访信息系统，实现信访事项处理过程全公开，主动接受群众评价和监督，提高信访工作透明度和公信力。二是“责任信访”则是坚持依靠基层协调和处理群众诉求，推进依法逐级走访，压实基层责任，加强督查督办，推动信访问题及时就地解决。三是“法治信访”，有多项配套措施，包括实行访诉分离、全面推行通过法定途径分类处理信访投诉请求等。四是制度信访。为信访工作提供制度，进行工作制度改革措施。(225字)

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