人际关系解题思路(人际关系题的答题思路)

本篇内容中公事业单位(http://www.zgsydw.com/)提供结构化面试知识点《人际关系之教你如何分析题干》，文章内容包括考查形式、题型特点。

人际关系的意识与技巧这一类题目在我们的结构化考试中是一种常见题型，能否在作答种取得高分，很重要的一方面就取决于考生在分析层面是否能够全面看待问题，找到问题的关键，今天我们就一起来看看如何做到全面分析。

1、紧扣题干中工作上的问题

【题目】

你在工作时，由于一份工作的差错导致领导不信任，同事不理解，你怎么办?

【方法解析】

对待这样一道题目，大多数时候会想到要去解决题干中最直观的问题，比如领导不信任，同事不理解，而忽略了这些问题产生的核心原因是工作出现差错，忽略了弥补工作上的问题。而我们人际关系题目解决人和人的问题是为了推进工作上问题的解决，因此，这里的不信任、不理解都来源于工作上的差错，这道题目最重要的是要解决工作中的差错。

2、换位思考

【题目】

(1)你和新人小王一起完成一项工作，工作中小王消极怠工，领导批评了你，你怎么办?

(2)小王受到领导批评，很难过，你怎么办?

【方法解析】

(1)站在题干中对方的角度思考问题。例题1这道题目，为何明明是小王的问题而听到却批评我，就要思考为何小王消极怠工，结合题干看，他是一个新人，可能在工作中遇到困难不会做而我没有及时给与他帮助，或者我们在合作中的分工不合理。而领导没有责怪小王反而批评我，他批评的原因可能是我没有在合作中起到帮带新人的作用。

(2)要与实际考官的感受结合，回答出来的题目能否让考官也觉得舒服。例如例题2，考生在答题时可能会说”领导的批评不要放在心上”这样的说辞可能能把小王安慰好，但是如果不放在心上，错误就不能改正，每个同事都不把领导的批评放在心上，领导内心是不能接受的，考官听到这句话也会觉得不舒服，因此不如对小王说，领导是对事不对人。

3、严于律己，宽以待人

【题目】

(1)领导批评小王粗心大意，小王觉得自己是新人这点小问题不要紧，如果你是小王，你怎么办?

(2)领导交给你一项工作，并让你按照他的方法去做，而你觉得自己的方法更好，领导的方法存在很多问题，你怎么办?

(3)你刚到单位，领导让你去参加各部门的会议，但在会议中你觉得同事和领导的发言有问题，你怎么办?

【方法解析】

(1)对自己的小问题也要严格要求。例题(1)中，作为新人更应该严格要求自己，此时自己所承担的工作更多的是一些琐事但难度并不大，因为一点粗心危害性不是很大，如果不能及时改正，后续也将很难承担更重要的工作。

(2)对他人多一些宽容和理解。例题(2)、(3)中，不要过分苛责别人，尤其是老同事和领导，当然新同事可能难免会有问题，给他们多一些改变的机会和帮助。而当我们觉得老同事或者领导有问题的时候，不妨思考一下他们的能力、眼界、经验等，综合考虑，是否真正想的不周到，错误理解领导和老同事工作意图的人反而是自己。

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