最后一公里申论对策(最后一公里的问题及对策)

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2017年事业单位考试即将开始，作为考试难点之一的申论，给很多考生带来极大的压力，如何取得申论考试的胜利，成为考生关注的焦点之一，为帮助考生做好备考工作，中公教育特提供申论热点问题——最后一公里，供广大考生参考。

一、背景介绍：

“最后一公里”最初多用来描述公共交通的末梢问题，近年来，这一概念被逐渐用于公共管理或公共服务领域，用以形容公共管理或公共服务的最后一公里路。其实这最后一公里路就是指公共管理或公共服务联系和服务群众的最后环节，也就是我们平常所说的基层工作。基层工作就犹如党和国家政策落实的最后一公里路，关系到千千万万老百姓的切身利益和日常生活，只有做好公共管理或公共服务领域的“最后一公里”，才能够真正做到惠及于民。

二、现状分析：

当前，我国政府各部门工作人员，尤其是直接面对群众的窗口服务人员，其执法态度、服务态度被投诉现象严重，存在一些工作人员工作态度蛮横、冷漠，言语不雅，办事推诿扯皮、敷衍塞责等问题。另外，一些基层干部在面临繁杂辛苦的基层工作时，没有真正地俯下身子深入到群众中，观光床等现象时有发生。

三、解决之道：

中公教育认为，努力打通服务群众的“最后一公里”，有以下几点建议：第一，加强对基层工作人员的培训，端正其工作态度，提升工作质量。工作人员要树立坚定不畏难、不怕苦的信念，切实转变工作作风，增强政府工作人员的服务意识。各部门工作人员要对自己的工作进行反省总结，及时改正，端正自己的工作态度，树立“群众利益无小事”办事理念， 急群众所急，想群众所想，时刻以饱满积极的工作态度去服务群众。第二，做好上级政策落实工作，当好上级与人民群众之间的桥梁，把上级的政策和人民群众的实际情况结合起来，结合所在基层的实际需要，勤总结，多调研，充分倾听民意，把上级的政策贯彻落实好，使群众真正得到实惠。第三，制定相关奖惩办理办法，成立专门服务监督小组，对工作人员履职履责情况开展有效监督。在日常工作中进行不定期的巡查，以制度督促政府工作人员，责任细化到人。对工作态度不端正的对其进行处罚，对工作做到位的及时表扬、宣传。

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