让老年人跨越数字鸿沟申论(如何助力老年人跨越数字鸿沟)

近日，抖音平台上一则短视频引发了众人热议：寒冬腊月，一名老人因不会使用手机扫描通信大数据行程码，被公交车司机呵斥要求其下车，车上乘客也在一边附和称其耽误大家时间，老人连忙声称自己可以进行登记。这样的一则短视频不仅让网友发出了这样的感慨：天再冷，不能冷了人心。

类似这样的案例还有很多：H省一位67岁的老人在超市购物时被告知不要现金，只接受移动支付;一位在S市做绿化工作58岁的大爷，因不会使用购票软件，前后去火车站6次都没有买到回家的车票，甚至连站票都卖完了;Y县一位老人交医保的过程中，却被现场工作人员告知不收现金，“要么告诉亲戚，要么自己在手机上支付”......就医看病需要手机挂号、景区游玩需要扫码购票，互联网的发展便利人们生活的同时，却让很多老年人无所适从。

银发族面临的“数字化”鸿沟问题由来已久，要想更好的解决这一问题，我们需要明确什么是数字化鸿沟。数字化鸿沟是指在全球数字化进程中，不同国家、地区、行业、企业、社区之间，由于对信息、网络技术的拥有程度、应用程度以及创新能力的差别而造成的信息落差及贫富进一步两极分化的趋势。由于受教育程度不高、自身知识水平较低，加之对于新鲜事物的接受程度较慢等使得老年人群体在新兴技术面前望而却步。同时，科技化、智能化的发展本质上是经济迅速发展的体现，而我国部分老年人经济水平有限，智能手机、智能设备超出了他们的经济能力范围，大部分老年人使用的仍然是老年机。另外，在由于城市化进程加快，大量年轻人外出务工，空巢老人居多，没有人教老年人使用现代化智能设备，使得微信、支付宝、健康码变成了而且一些农村老年人的子女在外打工，没人教他们使用微信、支付宝、健康码等功能。

在疫情当下，在全面建成小康社会的背景下，我们应秉承着让全民共享改革成果、享受科技便利的原则，帮助老人年群体摆脱“数字化”鸿沟。需在全社会形成合力，避免让老年人群体被时代所抛弃，“数字化失能”现象出现。作为儿女对于父母应多一些耐心，像父母教会我们一点一滴一样，与父母多沟通多交流。社会要优化公共服务，为他们开设特殊通道。相关部门引导企业开发一些更简洁的应用程序，专供老年人使用。政府部门也出台一些政策保障老年人权益，不能让老年人被时代所抛弃，应让科技的惠果全民共享。

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