一些关注公众号背后有什么套路(关注公众号的营销活动)

【导读】

本篇内容中公事业单位提供面试热点知识《“关注公众号”消费潜规则》。

【模拟练习】

当下，在一些消费领域流行一种“不关注就不能××”的潜规则，比如，“停车缴费必须关注公众，否则将无法操作”、吃饭关注公众号才能下单等等情况，引起了不少公众的吐槽。对此，你怎么看?

【思路点拨】

1.概括提炼话题，给予否定评价：

在互联网消费成为大趋势的背景下，商家为了提高顾客黏合性，引入二维码进行交易本无可厚非，但不应让关注公众号的“附加条款”成为吸引消费者的唯一选择，这种消费潜规则不仅有悖情理法理，而且容易引起消费者的反感，最终适得其反。

2.结合实际，分析消极影响：

(1)加大信息泄露风险。 关注公众号意味着允许对方获取自己的微信头像、昵称、地区和性别等个人信息，这意味着消费者的重要信息有可能被他人非法利用，造成个人隐私、个人财产和个人信用的损害。

(2)影响日常生活。公众号推送信息的列表越变越长，不仅影响用户对于有用信息的阅读，还会遭遇各种推送广告的狂轰滥炸。

(3)造成消费歧视。关注公众号才能享受服务，对于不会用智能手机、没有微信号的老年人来说很不方便，也意味着限制了老年人群体的消费。

(4)侵犯消费者的自主选择权。《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，“消费必须关注公众号”让消费者失去自主选择的机会，反而会引起消费者反感。

3.分析“捆绑消费”背后的原因:

(1)逐利心理。商家强制要求关注公众号，无非就是渴望得到消费者的关注从而增加流量，也希望借此实现广告投放，最终实现利益最大化。

(2)屈从心理。消费者关注公众号对自身没有太大影响，因此有了“无所谓”的心理，从一定程度上纵容了商家的捆绑行为。

(3)监管难度大。商家强制关注公众号的这种消费潜规则，如果消费者“睁一只眼闭一只眼”，相关部门很难去发现问题，同时由于涉及范围比较广，监管难度也会比较大。

4.结合实际，提对策：

(1)反馈举报。消费者要提高维权意识，注重自身权益的保障，不应掉入“反正没多大事，无所谓”的心理陷阱，发现强制关注公众号的情况应及时举报。

(2)联合监管。市场监管部门、消协组织和各行业协会应加强规范，引导商家自律，对于屡禁不止的商家，进行相应惩罚。

(3)注重质量。商家推广公众号，关键还要凭借产品和服务，让消费者觉得可以从中获得实用信息和实惠让利，自然会提高商家关注度，带来经济效益。

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