医生救人问题(关于医生救人的即兴评述)

2014年国家公务员考试24日结束。本次“国考”共有152万人通过报名资格审查，其中报名确认考生111.95万人，进入考场99万人，弃考53万人。国家公务员考试网（已第一时间发布真题及分析。考生可点击查看：2014年国家公务员考试真题汇总及解析。

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【热点概览】

10月25日上午，温岭市第一人民医院发生一起故意伤害案件。三名医生在门诊治疗病人时被一名男子刺伤。其中，耳鼻喉科主任医师王云杰因抢救无效死亡。另外两人也在营救中。

据温岭警方介绍，目前已被刑事拘留的犯罪嫌疑人连恩庆交代了预谋杀人的动机和杀人过程。同时，警方对目击者、医护人员和伤者进行进一步调查取证。温岭市第一人民医院一名医生表示，医院已尽力救治受伤医生，并邀请了台州医院和温州医科大学第一附属医院的专家联合会诊。其中，在CT室受伤的江晓勇医生目前仍在ICU观察，病情稳定。另一位受伤的王伟杰医生也正在康复中。

中新网台州10月28日电28日上午，浙江省台州市温岭市第一人民医院被害医生王云杰的遗体被送往殡仪馆。许多医护人员来到现场表示深切哀悼。

目前，经与家人协商，王云杰医生的遗体已在家人和同事的护送下运至温岭殡仪馆，近期将举行追悼会。28日上午8点左右，100多名手臂上戴着黑色面纱的医护人员陆续来到医院大院表达哀悼和呼吁。

本就极其敏感的医患关系再次变得紧张！据调查，目前78%的医生不希望自己的孩子行医。医生成了高危行业！

【热点模拟】

10月25日上午，温岭市第一人民医院发生一起故意伤害案件。三名医生在门诊治疗病人时被一名男子刺伤。其中，耳鼻喉科主任医师王云杰因抢救无效死亡。另外两人也在营救中。对于当前紧张的医患关系，不少声音感叹“救医生的命，治医生的病”。你怎么认为？

【参考分析】

医患关系是社会关系的组成部分，和谐社会需要和谐的医患关系。总体来看，医患关系基本和谐，局部不和谐。和谐是主流，不和谐是支流。医疗纠纷频发，影响范围不断扩大。这不仅损害了医务人员在患者心目中的形象，也损害了医疗秩序和质量，最终损害了患者的切身利益。日益紧张的医患关系一直是医疗界关注的问题。这一敏感话题是工作者和患者共同关心的，并引起了卫生界、法律界和媒体界的广泛关注。医疗纠纷问题已不仅仅是一个简单的医疗问题，它已经演变成为一个社会问题。

造成医患关系的原因很复杂，包括医疗资源不足，看病难、看病贵、患者有意见；医疗质量低，服务态度差，群众不满意；还有更复杂的社会因素。不仅存在体制机制问题，也存在思想观念问题，也存在管理监督不到位的问题。主要原因如下。

一是患者对医疗诊疗工作和医学知识缺乏了解，对医疗诊疗效果期望值过高。

二是自付费用比例上升，医疗费用与预期疗效不相符。

三是医务人员服务态度不好。

第四，一些医院确实存在医护人员失误，造成患者伤害的情况。

第五，舆论和媒体报道不公正、武断地认定医院有过错，引发公众对医院公信力的质疑。

第六，一些纠纷的发生完全是患者经济利益驱动的。

那么，构建良好的医患关系，挽救医生的生命，解决医生的疑虑，需要政府、医疗机构、医务人员、患者的配合、理解和信任。

首先，政府对公共卫生的责任、保障人民健康权益是构建和谐医患关系的基础。加快发展卫生事业，收取为患者提供医疗服务的费用，购置医院设备，完善医院运行机制，保持医院公益性，坚持为人民服务的宗旨。着力解决人民群众“看病难、看病贵”问题，是构建和谐医患关系的根本举措。

其次，加强医院内部管理是构建和谐医患关系的保证。实施客户关系管理，强化质量管理；教育和管理医疗队伍，提高服务水平，转变医务人员治疗观念，强化服务意识，实施患者满意工程

第三，患者的理解和宽容是构建和谐医患关系的关键。良好医患关系的建立不仅需要政府部门、医院管理层、医疗团队的努力，更需要患者的配合。许多医疗纠纷的发生，是由于患者对医疗服务行业的特殊性认识不足、对医院不恰当的依赖、对医疗效果的过度期望造成的。一旦预期目标无法实现，他们就会变得焦虑甚至愤怒，导致非理性行为造成。

相信通过各方的努力，良好的医患关系终将建立起来，和谐社会的建设也将逐步实现。

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