机票打折的利与弊(买机票打折)

全国公务员网采访热点精选及分析：机票可以打折，但服务不能打折

11月6日，中国民航局、国家发展改革委发布通知称，所有客运票价实行政府指导价的国内航线取消降价限额。同时，新增31条国内航线不设折扣下限。

2004年实施的《民航国内航空运输价格改革方案》号规定，国内空运价格主要以政府指导价为主。除部分以客源为主的航线和航空运输公司独家运营的航线外，其他国内航线降价幅度最高不得超过基准价的45%。但近年来，随着铁路、公路客运的冲击，航空公司已悄然突破了这一底线。很多航线都有30%甚至10%的折扣，实际上相当于70%到90%的折扣。

在此背景下，民航局取消了机票价格折扣下限，顺应了市场趋势，让低折扣机票有了合理性。对于一些与高铁直接竞争的航线，基准定价权将由政府归还给航空公司，更有利于提高民航竞争力，促进与地面运输的良性竞争，从而让消费者受益。

不过，话虽如此，“天下没有免费的午餐”。虽然允许机票打折，但必须防止服务打折。目前，“折扣低于40%的特价机票不能改签、退票、改期”早已成为大多数国内航空公司的规定。一旦旅客遇到误机、临时改变行程等意外情况，由此产生的后果由旅客自行承担。这一霸道条款遭到了消费者的诟病。如今折扣下限取消，越来越多的低折扣机票被推向市场，由此引发的矛盾和纠纷势必进一步加剧。

根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、商店告示等形式对消费者作出不公平、不合理的规定，或者减轻、免除损害消费者合法权益的民事责任。消费者的利益。打折机票只是航空公司的一种促销手段。它们与普通机票本质上是一样的，所附带的权益也应该是相同的。航空公司单方面的“三不”规定，明显加大了消费者的违约责任，侵犯了消费者公平交易的权利。对此，国家民航局、国家发改委等相关部门必须出台相应规定，制止航空公司潜规则，让折扣机票能够像全价机票一样“改、退、补”。

同时，机票折扣也要对老、弱、病、残等特殊群体一视同仁。例如，海口曾发生坐轮椅乘客被拒绝购买优惠机票的事件，引发了当事人和舆论的质疑。再比如，现在很多家长不愿意给孩子购买“半价儿童票”，而是想以更低的折扣购买成人票。对此，各航空公司采取了多种做法。有的干脆规定儿童不能购买成人票，有的则将其视为成人，并取消免收机场建设费等优惠服务。为了防止可能出现的价格歧视，有关部门必须拿出配套措施，并与其他规定相衔接，让所有旅客都能平等享受折扣。

此前，在给消费者带来经济利益的同时，还要注意避免其他权益受到侵害。根据规定，由于机械故障、飞机调度等航空公司可控的自身原因导致航班延误的，承运人应当为旅客提供餐食或住宿等服务，并视情况给予一定的经济补偿。延迟的长度。但实际上，执行力并不理想。取消折扣下限后，航空公司会“少收三五块钱”，并且会想方设法推卸责任。对此，民航局必须做好监管，切实保护旅客合法权益。

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