社区电话没人接可以投诉吗(社区电话无人接听)

公务员考试面试题的特点之一是时间敏感性很强。试题将与当前热点话题紧密结合，这也对考生提出了更高的要求。如果考生不了解材料中提到的热点话题，就很难全面、综合地进行考察。深入回答问题。 2023年国考笔试成绩即将出炉，面试即将到来。如果想要更好地进行采访，就需要从现在开始做好采访的复习和准备，每天积累一些时下的政治热点话题。接下来公务员考试网小编每天带大家了解一下2023年国考面试热点，帮助大家更好的备考！

热点社区里的采访电话无人接听。社区热线怎么能当摆设呢？

1.热点背景

11月14日，兰州市七里河区一社区居民表示，因拨打社区热线20余通都打不通，他带着疑问到社区办公室实地走访，发现社区固定电话麦克风被堵住。搁置一旁，疑似处于“刻意忙碌”的状态。

当天下午，七里河区委、区政府通报称，经调查，发现小区电话处于搁置状态。因为社区工作人员接到集中医学观察点返回人员询问核酸检测情况的电话后，将手机放在桌面上返回办公室核实。电子人事台账；社区工作人员对进入社区办公区的居民态度也确实比较僵硬。目前，相关工作人员已受到批评教育。

2、热点解读

官方通报的重点是，社区工作人员并没有故意搁置手机麦克风以阻止居民联系，而是接到集中医学观察点返回人员电话时为了核实情况而采取的临时举措。询问核酸检测情况。众所周知，疫情防控期间，社区是居民的“联系桥梁”。居民如有事情，会第一时间联系社区。如果社区热线长期不开通，那不就是一个摆设吗？

不管是什么原因，都值得反思。而且，工作人员对待住客态度粗鲁、生硬，也是不争的事实。即使他们可能出于恐慌，情绪失控，但这仍然是一种非常不恰当的行为，伤害了民众的信任，影响了基层组织的形象。约谈、批评、整改是必要的。

当然，我们也不能忽视社会的实际困难。社区往往人口较少，权力较小，可分配的资源也有限。然而，他们是阻止疫情蔓延的第一道防线。他们直接面对居民复杂的诉求，这些诉求的优先级是什么，如何分门别类地应对，如何让每一位居民都满意，都不是轻易简单就能实现的。

为了让更多的人拨打电话、回应他们的一切，必须有更多的人通过更多的渠道倾听居民的声音，耐心解答，周到指导，快速处理。因此，实施分类处理就显得尤为重要。

一是上级部门在配置志愿者和下级党员时，可以更多考虑大社区、老社区的实际情况，适当倾斜人力物力；第二，除了手动接听电话之外，是否可以添加智能语音回复、公众号智能回复等方式来回答一些常见问题或政策问题。让有限的基层人力和资源能够处理更紧迫、更复杂、需要更多互动和沟通的问题。这也能有效避免机制不畅通、应急反应能力弱、工作僵化僵化等问题，做到急事能立即办、难事能顺利办、小事能办得轻松。

其次，提高工作人员的服务态度，加深思想认识。基层党员干部要不忘初心、牢记使命，坚持从群众中来、到群众中去，一切为了群众，把群众的心当成自己的心，传递温暖给群众。社区是党和政府联系群众、服务群众的最后一公里。工作中，只有把群众当作亲人、朋友，把群众的事当成自己的事，更加热情，才能赢得群众的信任和理解，为群众服务。服务才会取得实效。

社区是为居民服务的。如果做得不好或者做得不对，当然应该批评和纠正。但同时，居民也需要多一些体贴和理解，多一些建议和帮助，与社区一道，严格、精准、平稳地做好疫情防控工作，快速、细心、热情地保障日常生活。最后，基层工作人员一定要吸取教训，引以为戒，严格遵守各项工作纪律，坚决杜绝此类情况再次发生。

总之，社区热线必须保持畅通，不能成为摆设。小事并不小，问题也不难。恐怕今后类似的矛盾并不少见，但我们衷心希望这样的矛盾越来越少。为此，我们必须吸取教训，引以为戒。

以上是公务员考试网小编整理的国考日常面试热点。如果你跟着小编，每天了解一点面试热点，你一定会在面试中脱颖而出，面试成功！

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