诚信经营即兴评述(申论企业诚信经营案例)

材料一：去年国庆长假，让网友最为愤怒的一条新闻，当属有游客在海滨城市青岛就餐时遭遇天价虾。10月5日，有网友爆料称，自己在青岛市乐陵路92号“善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭时被宰，“点菜时就问清楚虾是不是38元一份，店家说是，结账时居然告诉我们是38元一只。”

“青岛天价虾事件”迅速引发全国网友的强烈关注，6日上午，记者电话联系上小肖的父亲肖先生，他详细讲述了事发经过，称当时“当着警察的面，我屈辱地掏出800元，只想以最快速度脱身。”

肖先生一家在善德活海鲜烧烤家常菜吃饭时，看到菜单，一家三口想吃海虾，价目表写着38元。因为之前看过海南海鲜店宰客的新闻，他们特地叫来服务员询问，“大虾38元”是38元一份还是38元一只。一名女店员和一个年纪不大的男员工都明确回答，是“38元一份”。于是，3人点了活虾、贝壳、螃蟹，还有烧饼、豆腐和一扎啤酒。

肖先生告诉记者，当时他们一家正在吃饭，虾还没吃完，隔壁一桌南京的朱先生一家在结账时和店方发生了纠纷。听到双方争执，肖先生叫来老板问自己这桌多少钱，“老板拿来单子，说‘一共1338元’。我追问为啥这么贵，老板说大虾是38元一只!”

“我急了，追问为啥子这么贵，老板说大虾38元一只。我当时第一反应就是：糟了，遇到‘歪店’了。”肖先生一筷子也不敢动桌上的菜了，他和朱先生一起找店家理论，并选择了报警。

接到报警后，辖区派出所民警来到店里，告诉这事情他们管不了，因为属于价格纠纷，不是他们的执法范围，建议找物价局。肖先生于是拨打物价局电话，物价局值班人员说太晚了，而且是放假期间，让他们还是找警察协调解决。

民警离开后，肖先生人和店方僵持着。周围食客劝他们走，可他们做势欲走时，“老板拿出支撑遮阳伞的杆子要打我们，还威胁说打电话喊人来。今天不给钱，别想走人。”肖先生说。

折腾到5日凌晨，第二次报警后，双方被带到辖区辽宁路派出所。民警出面协调，让肖先生先把钱给人家。最后，当着警察面，肖先生称，“我屈辱地掏出800元给了店老板，只想尽快脱身。

根据以上材料，如果你是青岛物价局的工作人员，请写一份关于“诚信经营，公平交易”的倡议书。

要求：格式正确，语言流畅，300字左右。

【参考答案】

关于“诚信经营，公平交易”的倡议书

全市餐饮行业企业

近日我市发生“市北区善德成烧烤店宰客”事件，侵害了消费者的合法权益，扰乱了时长秩序，也影响了我市餐饮行业良好的形象，为了进一步规范全市餐饮行业诚信经营、公平交易，为消费者营造一个良好的消费环境，特发出如下倡议：

1.尊重和保护消费者的公平交易权，坚持明码标价，不以掺杂使假、以次充好、虚标价格、虚报分量、强制交易等手法侵害消费者合法权益，努力营造质量保障、价格合理、计量正确的餐饮服务交易环境。

2.积极化解消费纠纷。对消费过程中发生的争议纠纷，餐饮企业应本着自愿、平等、公平、诚信的原则，坚持从自觉维护消费者权益、维护企业声誉出发，主动加强与顾客沟通，争取第一时间积极协商解决。

青岛市物价局

2015年10月9日

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