满意度100分(政法满意度双提升标语)

“从测评结果看，干部群众对我们作风建设的满意度达到100%。”近日，北方某地机关进行了作风整顿整改情况测评，通报会上的测评结果，让一些人不以为然。作为反馈年度工作成效的一种方式，满意度测评是一项重要参考指标，但个别地方和部门存在暗示引导、轮番劝说、送礼发奖等不良现象，影响了测评工作的可信度。（见1月28日《人民日报》）

岁末年初，很多地方和单位都在搞一年来工作等方面的满意度调查，找到不足和努力方向，初衷很好，但实践中一些地方的做法往往走了样，参与测评的人经常因各种“你懂的”的原因“被满意”。

政府部门应当把群众满意作为工作的出发点和落脚点。既然工作为了群众，那么评价的尺子就应该交给群众。群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应，就应该是衡量工作好坏的重要标准。特别是一些直接与群众打交道的工作，更是离不开群众评议。

在这样的背景下，满意度注水现象让人难以接受。追求群众满意度，本是为了保持工作方向，更好地体现群众导向，而现在刻意讨换来的满意度，有什么公信力？最终得到的恐怕不是满意，而是严重的不满。而当这样的“满意度”在体系内部得到承认和激励，恐将带来“劣币驱逐良币”的影响。

满意度注水现象实则还是老问题，根子在作风上。一直以来，权力体系内部都存在一种数字出官、数字出政绩现象。为官追求政绩并没有错，只是有人不重潜绩重显绩，不重实绩重虚功。体现在一些数字上，不是实打实干出来的，而是坐在家里吹出来的。这种弄虚作假之风，严重败坏了风气，削弱了权力公信力。对于这种现象，群众可谓深恶痛绝。现在上上下下高度重视，这种弄虚作假之风得到了一定程度的纠正。

然而，“四风”问题具有顽固性反复性，很难毕其功于一役。无论是大打“感情牌”，提前做好工作，求群众打个高分；还是大打“利益牌”，大搞“好评有奖”，骗群众打个高分，都是欺上瞒下的直接表现。

面对满意度注水现象，需要反思的不是取消满意度测评，而是进一步完善方式方法，真正把监督权与打分权交给群众，让其独立地不受任何干涉地打分。一旦发现存在威逼利诱，则要有零容忍的态度。

不要注水的增长，也不要注水的百分百满意。自欺欺人的满意度调查，反映不了真实民意，不仅不能让群众真满意，恐怕还会在群众心中减分。 （毛建国）

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