网约家政有哪些平台(网约家政服务app)

如今，不少上班族为了解决打扫家庭卫生的苦恼，会通过手机软件下单，预约家政人员上门服务，但网约来的家政服务靠谱吗？记者近日在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市调查发现，网约家政隐患重重，网上注册门槛低，服务质量难保证；有的家政公司提供的家政人员只是挂靠在公司，未签订劳动合同，一旦发生纠纷，很难找到其本人解决纠纷（1月29日《法制日报》）。

网约家政作为互联网经济中的一种新型家政服务模式，其所带来的便捷是庸置疑的，同时也可以实现多赢。比如，一则可以纾解居民无时间和精力进行家庭清扫之难题；二则免去了去实体店雇人的不便；三则可以为一部分人提供就业岗位。也正因为如此，网约家政赢得了一些人的青睐，尤其是双职工家庭或者空巢老人家庭对其更加欢迎。

网约家政虽能够满足人们的需求，但其潜在的风险不能不防。比如，未签订雇佣合同埋下消费隐患；有些家政服务人员素质和能力良莠不齐；有些从业人员未与挂靠的公司签订劳动合同，不仅其自身权益难以保障，而且不利于消费者日后维权。这些风险的存在，也让消费者在网约家政服务时心怀忐忑。

造成上述风险主要的原因，就是缺失必要的监管。网约家政作为一种实体店的延伸，同样不能任其逍遥于监管之外。一方面，相关部门应出台适应新形势的家政服务规范性办法。去年，国家发改委、人社部、商务部等17部门印发《家政服务提质扩容行动方案（2017年）》，要求建立家政服务企业、从业人员信用记录等，这对网约模式也有积极的参考意义。

另一方面也应充分发挥行业的监管作用。行业协会要发挥自身作用，提高家政企业和服务人员的准入门槛并开展有针对性的培训。此外，不妨建立红黑名单制度，让不良家政服务企业以及相关的网约服务及时得到曝光，以此倒逼行业规范化发展。事实上，整个行业勇于向“丑”宣战，才能维护好自身良好形象，才能实现长足发展。

再者，网络监管的作用也不容小觑。家政服务APP软件让用户能够通过智能手机这一便捷渠道，选购服务、下单并由商家提供上门服务。这种新型服务模式有效串联起线上、线下业务与服务。而要保持这些APP服务质量过硬，推出相关服务的家政企业以及APP自身也应把好监管关。这就需要相应的管理机制跟进，谨防害人APP不及时下线。

同样，对于消费者而言，也需谨慎选择网约家政。比如需做好摸底调查工作，要查看公司是否有营业执照，询问服务人员是否有健康证、工作证等，尽量选择信誉好、服务规范的公司；需签订相关的服务协议，约定双方的权利与义务；还要注重家政服务人员的素质，切勿贪图便宜。如此，消费者在享受网约家政服务时才能更加放心、舒心。 （杨李喆）

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