公务员结构化面试人际关系题(公考面试人际关系题处理原则)

在公务员面试的考核要素中测查一项重要能力就是人际交往的意识与技巧，这一测评要素主要考察考生在建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系都有目的设置，均以完成工作目标为导向，在这类题目的测查中主要体现考生处理工作与人际交往中的合作、协调和指导意识，良好的人际关系是顺利开展各项工作的前提和保证。因此华图教育认为这项能力的考察是面试能力测查的重中之重。希望能帮助到备战2018年云南省公务员考试面试的考生们!

面试中人际交往的意识与技巧的考察，主要体现在与领导、同事、下属、亲友、人民群众之间的关系，在各种微妙的关系中寻求解决工作的方式和方法。人际类的题目也是对应考者情商的考察，要想答好人际类题目切记两大原则，理解并掌握两大原则，方能提高情商，在人际的题目中所向披靡。

一、首要原则——怎么看——阳光心态

在面试的人际类题目中经常会出现你与领导或者同事之间的矛盾与问题，当我们遇到问题时，首先就要先具备一颗阳光的心，一个阳光的心态，遇事先从自身找原因，而不是过于强调外因。只有先学会从自身找原因，才能更加理智和清醒地认识问题，从而解决问题。

例题：你新到一个单位，领导对你不满意，同事对你有意见，请问你怎么办?

我们在思考这道题的时候就要去思考，为什么领导不满意、同事有意见，主要原因是否自己做的不够好，是否自己作为新人，自身的工作能力不高、对单位的工作内容、流程、规章制度都不够熟悉工作出现了问题而导致的结果呢?只有这样思考才能找到解决问题的突破口，才是一个能够正视问题的人，才有益于问题的解决。

二、重要原则——怎么办——工作为重

人际类题目不是为了单纯的解决人与人之间关系的问题，这类题目的终极目的是为了完成工作目标，广大考生要在答题中体现工作为重的指导思想，以完成工作目标为导向。

例题：领导安排你和同事小王共同完成一项工作，但是，小王认为你做事拖拉，对你非常不满，不愿与你一起合作，你该怎么办?

在回答这道题时，考生们要思考，小王不满的原因，更多来自于我做事拖拉，工作效率不高，所以要想解决这个问题，让小王与我一起合作完成工作任务，要解决的问题就是提升自身的工作能力和工作效率，再进一步详述提升工作效率的具体操作手段和方法。

华图教育认为，这类题目是对考生人际交往的意识即在思想层面的考察，也是对考生人际交往的方法和技巧即操作层面的考察，只有做到知行合一，才能在面试人际类题目中所向披靡。

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