群众反映道路指示牌不清甚至自相矛盾，如果你是道路管理部门人员怎么整改？

【题目】群众反映道路指示牌不清甚至自相矛盾，如果你是道路管理部门人员怎么整改？

　　【考察要素】计划组织协调能力

　　【参考解析】

道路指示牌对居民出行方便具有重要的作用，有群众反映道路指示牌不清甚至自相矛盾等情况，那我会先向群众了解都是哪些地区有指示牌不清或错误的情况，做好记录工作。同时，根据群众反映的情况去实地的走访，看看实际情况，方便我们整改。

　　了解情况之后，我们会分片区做好记录，辖区内哪些地方是错误，哪些地方是不清， 并制定好整改方案。整改做到每人负责一个片区，具体把片区中不清晰的指示牌进行更换，错误的指示牌进行统一，确保各个片区的指示牌和错误都能及时解决。再次，对各个片区进行检查和复核，确保整改工作的全面完成。

　　最后，在我们道路管理部门的官方网站上进行公示，方便群众了解情况，并设置相应热线，如果哪里还有整改不到位的地方，及时和我们联系做好整改工作。

第2篇 群众反映违规建筑如何处理

。 　　【题目】几年前李大爷想在树上建个10平方米的房子，在建之前，向有关部门提出申请，该部门回应说没有相关规定，后来房子建好了，最近有网友拍摄了照片放在网上，并称其违反相关规定，有关部门就此召开会议，你是与会者之一，会提出哪些建议？
　　【参考答案】我作为参会人员，针对题目中出现的情况，会提出以下几个建议：
　　第一，正面回应网友。随着互联网的发展，网络作为媒体的监督力量不可小视，因此我们应该通过网络发表相关声明，表示我们已经积极调查此事，并且在最短的时间内公布于众。同时，积极引导网民对此事的态度，避免网上出现过激的言论。
　　第二，联系李大爷所在村庄的村委会，核实网络照片是否属实，同时核实该村民的详细信息。和村民进行面对面的谈话，询问李大爷在建房之前咨询了哪些相关部门，并了解村民在大树上建房屋的原因，看其是否存在生活闲难等问题。 【查看全文】

第3篇 有群众反映你部门有违规乱收费的现象，领导让你去调查，你打算如何调查?

有群众反映你部门有违规乱收费的现象，领导让你去调查，你打算如何调查? 【答案】 非常感谢群众对我们部门的关注，积极向我们反映违规乱收费现象，我一定会高度重视此事，及时、认真地做好调查，配合领导积极解决这一问题，给群众以满意的答复。为此，必须从以下几个方面做好调查： 首先，我会根据领导的要求，组织人员进行调查。注意与工人、员工、群众联系，请求协助调查。在调查的过程中，可以采取明察和暗访相结合的方式，核实有无乱收费情况。如果情况属实，要核实乱收费的数额，波及范围，收取时间长短。调查清楚乱收费的原因，是对新文件新规定没有及时贯彻落实，还是个别部门、个别人员违规操作。 其次，向群众表明我们处理这一问题的坚决态度，并向群众道歉，是我们的工作没做好，类似事情以后绝对不会再发生。如果情况不属实，我也会把群众有误解的部分和产生误解的原因调查清楚，以备向社会发布，解释说明时使用。 最后，调查结束后【查看全文】

第4篇 群众来上访，由你负责接待，但群众反映的问题不在你职责范围内，群众说你是踢皮球，推诿责任，情绪很激动，你该怎么办？

【参考答案】 作为一名公务员必须深刻的认识到，人民群众是我们执政的基础，没有群众的支持，我们党和政府就是无源之水、无本之木。我们必须坚持密切党和人民群众的血肉联系，必须贯彻从群众中来到群众中去的基本方针。 有群众来上访、来反应问题一方面说明群众对我们的信任，另一方面也说明我们的基层工作还存在做的不到位的地方。群众情绪激动，很可能是事情比较重大而我的态度不够诚恳，我首先应该以更加积极、更加热情的态度面对，先给群众端茶倒水，安抚群众的情绪，让群众明白，只有大家心平气和，我们才能理智、彻底的解决问题。 在群众的情绪稳定下来之后，我会将群众带到会议室，让群众派出一位代表来，实实在在的向我们把问题反映清楚，比便我们理清来龙去脉，同时我会做好详细的记【查看全文】

第5篇 你单位组织为群众送温暖活动，媒体跟随采访，派发物品有群众反映分配不公，且群众情绪激动，对此你怎么处理？

　　【参考答案】 　　饮水思源，我们是人民群众养育的，是人民的勤务员，来源于群众，扎根群众，我们更要反哺群众，为群众送温暖活动，体现了我们单位对群众的一片赤诚之心。群众送温暖活动意义重大，责任重大，任务重大，我将会努力做好。出现了上述情况，我会做以下处理： 　　感谢这些反映问题的群众，同时我要保持冷静，安抚群众的情绪。我会倾听他们的意见，把他们所反映的问题都记下来，询问他们分配不公具体体现在哪里，找到问题的关键点。向大家表态，一定把这件事情处理好，公平地把物品发放给最需要的人，把关心送到每个困难群众的家庭。 　　调查群众所反映的问题，是否属实。我会亲自组织村干部对有领取慰问品的群众挨家挨户的访问，核实发放明细，了解第一手的信息。如果没有，则向群众做好解释工作；如果确有其事，要切实纠正，确保物品公平、公正、公开、及时地发放给群众。 　　请媒体记者朋友跟随我的处理过程，给出客观、及【查看全文】

第6篇 有群众反映你们辖区居委会和商家勾结，但你调查却没此事，群众不接受你的解释，你怎么办？

【测评要素】情境应变 【试题分析】情景题。主要测查考生的应变反应能力，及现场处理问题的能力。 【解题思路】情景题关键在于处变不惊，思路清晰。 【答案要点】（1）保持冷静，避免与群众发生冲突，稳定群众的情绪。（2）调查群众误会的原因，切实从群众角度出发，理解群众思想，深刻进行自我检讨，对产生误会的行为向群众诚恳道歉，并保证及时做出改善。（3）总结经验教训，增进与群众的沟通，避免产生误会及矛盾。1 【参考答案】1.不要急于向群众解释，稳定群众的情绪。2.调查群众误会的原因，切实从群众角度出发，理解群众思想，深刻进行自己我检讨，对产生误会的行为向群众诚恳道歉，并保证及时作出改善。3.总结经验教训，增进与群众的沟通，避免产生误会及矛盾。【查看全文】

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