社区对群众服务态度不好，群众要去上访告状，社区干部说：“你告也白告，又费钱，又费力。”对这种现象你怎么看?

　　【题目】

　　社区对群众服务态度不好，群众要去上访告状，社区干部说：“你告也白告，又费钱，又费力。”对这种现象你怎么看?

　　【考试网点题】

　　这道综合分析题对考生的思维深度有一定要求，在分析问题的过程中要做到由表及里、由浅入深，把问题说透彻、说深刻。

　　【考试网思路点拨】我们的答案要从题目中来。首先看主体，主体说的是社区干部，说明是基层干部队伍，那么我们在论证的时候为了提高针对性，就要说明基层干部队伍作风问题对于群众和国家的危害性。其次看“费钱”、“费力”“白告”，这三个词说明了投诉、上访等维权方式不仅成本高，而且效果差，进而说明了体质、机制上存在投诉难、维权难的问题。最后看整句，干部说出这种话说明了思想上出现了严重的问题，缺乏服务意识，丧失党性，不作为。

　　【参考答案表述】

　　基层干部直接为百姓群众服务，可以说是党和政府在群众中的形象代言人。对群众说出这种与身份不符的话，不仅辜负了群众对你的信任，也严重损害了党和国家在群众心中的形象。对于这句话，我有如下几点看法。

　　第一，这句话说明了个别地方基层群众投诉难、维权难。费钱、费力不说，到头来还是白告，可见个别地方的维权渠道十分不畅。老百姓在平时生活中经常与基层干部打交道，如果投诉维权渠道不畅，部分群众只能选择忍气吞声、敢怒不敢言，久而久之可能滋生出基层干部权力寻租甚至小官巨贪的情况。

　　第二，这句话说明了个别基层干部服务意识不强、党性不强。仗着群众维权成本高、监督问责机制不到位，不顾个人工作职责，漠视群众诉求，不仅没有半点人民公仆的样子，反而更像鱼肉乡里、作威作福的老爷，这种干部必须进行处理。

　　习总书记上台之后，大力推进反腐败工作，屡次强调既要“打虎”，也要“拍蝇”，正是因为这种基层干部对党和国家的危害性太大。如果不引起重视、及时纠正，必然对当地政治生态造成恶劣影响。

　　想要减少这种现象，一是要畅通群众维权渠道，信访、纪检部门对于群众诉求要认真处理，尤其对于群众反映迫切、问题突出的部门和干部个人要展开调查，平时加大对基层单位明察暗访、抽查督查的力度，做到及时发现、尽快处理，对这种尸位素餐的行为要保持高压态势。二是每年定期举办行风建设评比活动，让百姓群众登录政府官网，对各部门进行打分，要求排名垫底的部门反思并整改，并对部门负责人进行约谈、劝诫。

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