有人来政府反映，有学校乱发资料书、节假日乱补课，你是政府接待人员，怎么接待?

【题目】有人来政府反映，有学校乱发资料书、节假日乱补课，你是政府接待人员，怎么接待?

【参考答案】

首先，我会向群众表明我的身份，表示政府对这种乱发资料、私自补课的问题非常重视，一定会严肃处理，给他满意的答复;

其次，我会详细询问是哪家学校、哪些老师，并询问其手中是否有相关证据，比如文件及影像资料。在询问过程中我会详细记录;

再次，我会将记录的内容反馈给领导。如果领导要与群众见面，我会做好见面的地点、茶水等细节安排;如果领导此刻有急事，不能见面，我也会如实告诉群众，请群众等待或者先行回家等待，将其联络方式留下，并告诉他：我们会快速处理，到时候会第一时间跟他联络;

最后，等到领导联合教育主管部门对该学校进行调查，查清事实后，我也会立马联络这名群众，告知处理过程及结果，并再一次感谢他的监督。

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