某小区的一批消防设施超过了使用期限，小区物业希望动用维修基金进行设备更新。但很多居民不支持，有些居民认为旧的防火设备也可以使用，不需更换，还有部分居民担心物业从中获利，不愿意配合。假如你是负责此事的物
【题目】某小区的一批消防设施超过了使用期限，小区物业希望动用维修基金进行设备更新。但很多居民不支持，有些居民认为旧的防火设备也可以使用，不需更换，还有部分居民担心物业从中获利，不愿意配合。假如你是负责此事的物业工作人员，你该如何进行劝解？
【题目类型】应急应变
【能力考查】综合分析能力、应急应变能力、语言表达能力
【参考解析】
小区的消防设施水平直接关系着小区人民的生命安全，及时更换超过使用期限的消防设施，有助于加强该小区的基础设施建设，为小区居民安居乐业创造良好的安全环境。然后面对居民的不理解、不支持，作为负责此事的物业人员，我会第一时间进行处理，确保此次更换工作能够顺利进行。
针对居民的疑问，安抚居民情绪后，我会收集居民们对于动用维修基金的意见，进一步完善更换小区消防设施的方案，消除反对居民的顾虑，然后查清楚需要更换的设备并告知小区居民，以及这些设施在小区消防安全上起到的功用。将此申请方案张贴在小区宣传栏，分发至各居民楼。
第二，我会向领导汇报并在经费允许的范围内邀请消防人员到小区内开展消防安全知识宣传教育活动，让更多的居民了解到小区消防基础设施建设的重要性，并请他们向居民说明消防设施超过了使用年限，就不能起到防火、灭火功效。而一旦发生火灾隐情，在没有消防设施的情况下，后果不堪设想。以此让小区居民重视此次的更换消防设施工作。
最后，召开由物业代表、小区业委会成员、社区居委会代表参与的座谈会，就更新一事达成共识。此次动用维修基金更换设施也是从居民安全角度出发，希望得到他们的支持。同时，请业委会成员、居委会工作人员协助物业做好进一步的上门劝说工作，以确保能够获得此下去的居民的认可。
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您是某小区的管理人员，发现一房间貌似起火，报警，来了两位警察，确认无人后，两人破门而入，发现并非起火。请问您如何处理善后工作？ 【测评要素】应变能力 【公务员考试信息网解析】 （１）向警察道歉，说明情况，相信警察会理解。 （２）等待房间主人归来，做好道歉、说明、解释工作。 （３）待房间主人清理完房间物品，确认没有丢失物品后，帮助房间主人修理房门。 （４）总结教训，下不为例。 【查看全文】
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