你是小区监控管理人员，有一位路人向你请求帮助，说他在下出租车的时候把自己的包留在了车上，里面有很多的现金、银行卡、钥匙等贵重物品，他非常着急。你们单位有规定不得私自调取监控录像，此时无法联系上你的领导

【题目】你是小区监控管理人员，有一位路人向你请求帮助，说他在下出租车的时候把自己的包留在了车上，里面有很多的现金、银行卡、钥匙等贵重物品，他非常着急。你们单位有规定不得私自调取监控录像，此时无法联系上你的领导，你怎么办

【参考答案】先报案，然后再尽可能的去联络到领导，安抚丢失者的情绪，最后希望可以找到自己的物品

第2篇 你是小区的物业主管，你主管小区内的一名租客因某些原因急着搬家，要把房子里的家具都搬出来，必须要业主签字才能搬，但是他联系不到业主，这时候他找到了你，你怎么办?

　 　　【参考答案】 　　作为一名物业主管，遇到上述情况，最要紧的是要尽快联系到业主，以便租客能顺利搬家，所以，对于着急租客，我会耐心地向他进行说明，我们会通过各种渠道，尽快联系业主，希望他暂时不要着急，和我们一起想办法，共同努力。 　　同时，我会查找业主留在物业的联系方式、地址，尽快联系业主;也可以发挥物业工作人员的力量，通过询问邻居或是业主的相关亲戚朋友，尽快找到业主。 　　如果还是不能够联系到业主我会及时和租客说明情况，让租客先搬一些自己急需的物品，并留下租客的联系方式，待业主回来之后，再来搬其余的物品; 　　如果业主因为重要的事情不能够尽快赶回来而且租客又很着急的情况下，可以询问业主可否授权物业先代为签字，事后再按照相关规定，补上相关的证明，待业主同意后，作为物业主管，我会妥善处理，若业主认为确有不妥的地方，我也会和租客讲清楚，希望他能理解，业主回来后，我们会及时通知他。【查看全文】

第3篇 你是小区居委会的工作人员，发现小区有很多人从楼上往下跑，还说煤气漏了，你怎么处理？

你是小区居委会的工作人员，你发现小区里有很多人从楼上往下跑，还说有煤气漏了，着火了，你怎么处理。 　　【题型】情境应变题 　　【考察能力】应变能力。此题主要考察考生在突发的情况之下能够冷静、理性的对待，并且想到各种解决问题的能力。 　　【答题要点】 　　1.破题表态。明确自己的身份和职责以及要完成的目标。 　　2.想办法处理现场的情境。包括向跑下来的人了解具体的情况；求救，如拨打119、120等、向领导和同事等寻求帮助；控制现场的秩序，组织疏散逃离的居民。 　　3.辅助了解此次着火的原因，做好受损失家庭的安抚工作和事后的安全宣传工作。 　　【点评】 　　整套题目中考试的题型还是比较传统的题型，考生要想打好这些题目，要做到的一个前提就是要转变思维，能够抛开自己现在的角色（如学生、企业工作人员等）来看待和分析问题，尤其是人际关系题目。对于情境应变类题目一定要入情入境，体现出情境【查看全文】

第4篇 施工队施工弄断小区水管，居民三天不能用水，你是小区管理员，怎样处理？

施工队施工弄断小区水管，居民三天不能用水，你是小区管理员，怎样处理？ 【测评要素】计划组织协调能力 【公务员考试信息网解析】 （１）与施工队领导联系，要求尽快修复水管，恢复供水。同时要对小区居民进行道歉、解释、赔偿。 （２）向有关领导部门汇报情况。 （３）稳定居民情绪，积极联系水源，优先解决大家的饮水问题。 （４）将居民的意见、要求等情况汇总，向领导汇报。【查看全文】

第5篇 山东公务员考试面试真题：老人在小区做运动，经常播放音乐，有些居民反映音乐影响到他们的生活，如果你是小区管理员，你会怎样处理这件事？

山东公务员考试面试真题：老人在小区做运动，经常播放音乐，有些居民反映音乐影响到他们的生活，如果你是小区管理员，你会怎样处理这件事？
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】
（１）进行实地调查，了解真实情况。
（２）以适当的方式找放音乐的老人谈话，委婉地告诉老人在小区做运动时候播放的音乐声音太大，影响了其他居民的生活。耐心询问老人的状况，问明老人放音乐的原因。如果老人不是故意而为，而是身体状况引起的，如耳聋，我会劝说老人戴上助听器，把音乐声音放小一点，不能给别人的生活造成影响。如果不是这个原因，而是老人没有意识到放音乐的行为影响到了别人的生活，就请老人改变做法，把音量放小。如果老人喜欢这种锻炼方式，就耐心的给老人讲道理，说明现状，请老人理解，放弃自己的做法。
（３）举办一个茶话会，邀请居民共话家常，让大家在欢乐融洽的氛围中，拉近【查看全文】

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