小区想为失业群众提供零时建筑搞餐饮，小区居民担心污染，领导叫你调查处理，你怎么办？

【题目】小区想为失业群众提供零时建筑搞餐饮，小区居民担心污染，领导叫你调查处理，你怎么办？

　　【试题类别】解决问题类试题

　　【考察要素】组织管理类

　　【参考解析】

小区为失业群众提供临时建筑搞餐饮是关注弱势群体帮助再就业的有效举措，但小区居民担心污染也说明了群众对自身权益、环境保护的关注，是时代进步的表现，协调好二者关系对政府践行社会服务管理职能有重要意义，领导叫我调查处理，我一定要深入了解情况，兼顾事失业群众再就业和小区居民的污染关注问题，妥善处理此事。

　　首先，我会根据领导的指示，组织单位同事成立专项调研小组，并做好职能分工：一组对接小区物业、管理、街道办和此次失业群众再就业项目负责人，重点了解此次再就业项目所提供的临时建筑地点、周边环境、餐饮项目的具体情况和财政预算额度，随后对餐饮项目进行实地考察以确定项目的真实性、可行性以及确实可能遇到的污染问题；二组负责对小区居民进行入户问卷调查，重点了解小区居民对环境污染担忧的具体情况，以及有无合适的建议要求等等；三组负责资料收集，包括其他城市、地区同类项目建设的情况，重点是教训和经验的收集。在调研的过程中我要做好居中协调作用，不定期参与各组事项以确保调研数据的真实性和各项事务的顺利开展。

　　其次，将此次调研数据进行回收整理，用科学的统计方案进行筛选，根据调研的信息、收集的案例，结合小区当地的实际情况，尤其是居民所担心的具体污染问题如餐饮的污水废弃物处理、油烟处理、噪音扰民等问题制定合理的解决方案，并请环保专家进行指导。将此方案呈交领导审批。

　　再次，在获得领导审批之后，将此次方案予以公布，向居民宣传这次临时建筑帮助失业群众再就业的重要性与必要性，同时告知居民针对他们担忧的可能出现的污染问题所作出的具体解决方案，以获得居民对此次项目的理解和支持。

　　最后，按照这次方案进行项目的顺利开展，并且做好长期的监督管理工作，保证再就业群众的工作顺利开展，而对于餐饮行业经营中其他未预估却发生的任何环境污染问题接受群众的批评并立即作出整改，保证项目的顺利进行。对这次工作也要及时做好工作总结，明确经验得失，并及时向领导汇报。

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