发生矿难，有一个遇难者的爷爷拉着一个干部说：“为什么死的是我孙子，你们这些当官的怎么不去死。”其他矿难者家属情绪也很激动，问如果你是这名干部，怎么处理?
【题目】发生矿难，有一个遇难者的爷爷拉着一个干部说：“为什么死的是我孙子，你们这些当官的怎么不去死。”其他矿难者家属情绪也很激动，问如果你是这名干部，怎么处理?
【参考答案】
生活中每一个人都有安慰别人的时候。安慰，是感情的赠予，是沟通心灵的桥梁，是医治心病的良药。从被安慰者心理出发，选择合适的安慰方式，是使安慰产生良好效果的必要条件。以下几种安慰方式可供选用：
一、书信式安慰它比较适合于喜欢独自思考、喜好清静的人。人在感情起伏过大的情形下通过书信有时比口头劝慰更有效，因为书信发生效力的时间长、引起深思的触点多。
二、礼物式安慰它能使被安慰者见物思人，增强战胜困难的信心。当知己送来平日自己喜好的礼物时，安慰感便会油然而生，心境豁然开朗。
三、闲逛式安慰它对需要放松心境、转移注意力、一吐为快的人较为适用。有的人一怒之下大发脾气，或者独自伤神，这时陪他(她)到外面走走，边走边叙，边逛边聊，可泄其激愤或郁闷的情绪，减轻心理负荷。
四、无声式安慰它对互相熟悉、互相需要抚慰的人有特定的作用。人是有感情的，在一定时候和特殊场合下，用动作、眼神表示安慰会起到“此时无声胜有声”的作用，起到独特的安慰效果。( 散文阅读：www.sanwen.net )
在这个世界上，人人都不可能逃避生老病死的自然规律，因而人人也都会有遭遇变故伤心的时候。当这种情况降临时，再坚强的人也会希望得到来自亲友的关心和安慰，以帮助他们走出这一片生活中的阴暗地带。如果你的朋友深陷于痛苦之中，你保持缄默只会使他认为你对之毫不在意。可是，当你对她所遭遇的事件毫无经验而感到不知如何去安慰她时，也切不可想当然地说些泛泛的安慰话。要知道，这样不仅于事无补，反而可能会危及你们的友谊，令你得不偿失。《时尚健康》特约心理学家的建议是：“其实你不必说很多，也不需要什么完美的词汇和堂皇的人生哲理。只要一两句简单支持她的话，就能打破你朋友心中的坚冰，让她释放出心底的负担，与你共同分享内心的感受。”
陪伴者在安慰支持哀恸者时最主要的原则是：尝试着去了解、去接触哀恸者此时的心境，并给予共情性的陪伴、关怀、回应与照顾。
失去亲人的心理打击是沉重的，而如果亲人的死亡是突如其来的、完全在意料之外的，那么这样的冲击往往较可预期的死亡(如亲人是因为癌症病逝等)更加的令人难以承受，也使得哀恸反应可能会更强烈，哀恸的历程会持续更久。
在面临亲人突然之间死亡的事实时，哀恸者通常会先感觉到震惊，并且难以置信，甚至会暂时陷入麻木的状态。接着下来难过、悲伤的情绪会一涌而出，哀恸者在这个时候会开始哭泣，并陷入极度悲伤的情境。在接下来的几个星期、甚至几个月的日子里，哀恸者会有强烈的失落感、持续的情绪低落、毫无食欲、无法集中精神、不想跟任何人说话、对什么事都没有兴趣等等类似忧郁的状态。
哀恸者的悲伤一方面是因为重大失落后的心理反应(永远的失去心爱的亲人了)，另一方面也参杂了当哀恸者在想到亲人不幸的悲惨命运(如想到孩子在人生才要开始的时候却被夺走了生命;想到家人好不容易辛苦的一辈子，才要开始享受时却死于非命;或想到老人家无法寿终正寝)的哀伤，以及在想到当亲人在意外惨死的过程中所经历到的极度惊恐害怕的痛苦感受，因而感到痛苦与不忍。
作为陪伴者，在看到哀恸者沉陷于悲痛情绪中的时候，我们要怎么做才能对哀恸者有所帮助，又有哪些做法是比较不恰当或没有帮助的呢?
心理专家告诉我们：当一个人陷入极端的哀伤时，他(她)的难过、哭泣是不可避免，不应该去压抑。如当哀恸者因失去亲人而陷入悲伤情绪时，陪伴者不要因为怕让哀恸者过度难过而告诉哀恸者：“不要哭了”、“不要难过了”。其实，这时候“共情”的去聆听哀恸者诉说他伤心欲绝的心情、难过痛苦的回忆，或是内心的遗憾与歉疚感等等，才是协助哀恸者走过悲恸过程的重要开始。
而所谓的“共情性”的陪伴，可以是陪着他默默的哭泣、陪着他去对老天的残酷无情表达愤怒与抗-议、陪着他去谈内心的痛苦与遗憾等感受、陪着他去说出内心的自责与对死者的歉疚感、或给予他真诚拥抱安慰等，也可能是当哀恸者表示想一个人静静哀思时，陪伴者默默的陪在一旁等等。当我们能够去接触哀恸者当时内心的感受时，往往我们就能做出“共情性”的回应。
必须指出，在这个时刻，陪伴者并没有办法去减少哀恸者内心沉重的悲恸，但当我们能够去接触到哀恸者内心最深层的哀伤与痛苦时，这样的陪伴、支持与安慰能够让我们与哀恸者的痛苦、绝望的心灵产生一种“情感联结”，而这样的情感联结对于哀恸者来说，虽然不能减轻其悲恸的心情，却能陪着他去承受、去经历、去走过这段最不堪的生命历程。
随着时间的流逝，在正常的情况下，哀恸者的忧伤会逐渐平复，生活和人际交往也会渐渐恢复正常，彷佛时间医疗了悲伤，哀恸者也就逐渐的从悲伤哀恸的历程中复原了。
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