舆情反转现象分析(2020舆情反转)

【热点背景】

一段成都女司机被暴打视频在网上引发热议。成都警方随后公开的视频显示，事件起因是女司机连续变道引发男司机不满，两车疑似斗气，最终演变成肢体冲突。刚开始网上一片声讨打人者，待人们发现女司机行驶途中连续变道后，网上又一片声讨女司机。

“如果你要像‘貔貅’一样只吃不拉，那对不起，下一站不要跟着我!”在“五一”假期里，云南导游陈某某因游客购物消费过低而骂人的视频在网上疯传，一石激起千层浪，导游职业素质、旅游购物等问题再次引起关注。事后，相关部门吊销了导游陈某某的导游证，并责令涉事旅行社停业整顿、对旅行社直接负责人处2万元罚款以及对当事人进行500元每人的赔偿。然而，事实远非如此简单，随后，就有消息爆出，这场导游骂游客的风波中，四名游客是以每人一元钱的价格参加了此旅游。如此说来，没挣到钱的导游当时恼火、事后委屈，似乎也不是多意外的事。但是，“一元团”也不是“受气团”，低价旅游也不应该低人一等，没赚到钱难道就应该向游客撒泼?

【题目预测】

成都女司机被打事件曝光刚开始网上一片声讨打人者，待人们发现女司机行驶途中连续变道后，网上又一片声讨女司机。云南导游骂游客事件曝光刚开始网上都说导游没素质，待人们发现游客是一元游的时候，舆论的方向又开始转变。你如何看待现在这些舆情反转的现象?

【参考答案】

现如今人们的生活节奏越来越快，物质生活在得到不断满足的同时，却也暴露出许多精神文明相关问题。上面这两起事件，就颇有道德悖论的意味，却也足以激发人们关于文明的思考。从支持一方，到诘问双方;从看到结果，到关注原因;从率尔行动，到反思后果，这样的“递进一层”，或许也正是文明“更进一步”的开始。面对这样的场景，大家都有基本的文明观，对错的边界不会模糊，一些根本性的判断不会出错：不管有理没理，打人不仅是文明问题，更是法律问题;不管多么难，做好服务都是导游的本分，骂人有悖基本的职业道德和社会伦理。有了这样的共识、守住这样的底线，文明才算是迈出了小小的第一步。

部分舆论的反转启示我们，在追寻社会文明时，需要更多“省视的目光”。如果不幸成为当事人，可以更多反躬自省，掐断不断恶化的因果链条。放在“女司机被打事件”中，如果双方都能冷静下来，换位思考，或许就能打破“坏情绪传导闭环”，让事情向着不同方向演变了。

而对于更多围观议论的人，或许也可以多看一面、深想一点。不管是开车还是走路，是游客还是导游，不用急着站队，更不用忙着挥舞“道德棒”、当起“键盘侠”。“老吾老，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼”，中华文化中推己及人的道德观念，也正是从自我审视开始的。有了“同理心”，才能更深刻地体会他人的处境、分析事件的背景、思考道德的要求，也才能在现实语境中理解一种生活化的德行、一种可感可触的文明。

惟有头顶的星空与心中的道德律令，才让人越思索而越敬畏。这是康德被广为引用的名言，其中所谓“沉思”，绝不仅仅是重视，而是一种更深沉的审视与反省。惟有如此，才能让道德成为责任、文明成为习惯，才能让我们处身其中的社会真正走向和谐。

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