2016年天津市公务员考试公告(2016年天津公务员申论真题及答案)

1、2015年，吴锦泉、张宝艳、秦艳友、郎平、屠呦呦、阎肃、徐立平、莫振高、官东、买买提江·吾买尔、王宽等人被评为感动中国十大人物，在这十位当中，让你印象最深的人是谁？为什么？

【参考答案】

在2015年里又增添了十位值得我们去尊敬的人，在他们身上，我们看到了无私、坚韧、奉献和关爱。但我印象最深的是“铁榔头”郎平。临危不乱，一锤定音，那是荡气回肠的一战！拦击困难、挫折和病痛，把拼搏精神如钉子般砸进人生。一回回倒地，一次次跃起，一记记扣杀，点燃几代青春，唤醒大国梦想。因排球而生，为荣誉而战。一把铁榔头，一个大传奇！这是央视给她的颁奖词，也是郎平真实的写照。

郎平有坚定为国奉献的决心。她率领的中国女排3:1击败日本队，以10胜1负的战绩，第四次捧起女排世界杯的冠军奖杯。曾经以球员身份铸就无数辉煌的郎平首次以主教练的身份夺得“三大赛”冠军，续写着自己在世界排坛的传奇。

郎平有坚持不懈为理想奋斗的勇气。在运动员生涯创造无数辉煌的郎平，又率领中国女子排球队的姑娘们重夺阔别12年的冠军，她从人生的一个高峰迈向另一座高峰，这是人生角色的一次华丽的转变。她也像姚明、邓亚萍、李宁等体育明星一样，开创新的人生征程，书写人生另一段传奇。

郎平有做事严谨细心的态度。她在场上是严师，场下是慈母。训练时，在郎平的言传身教下，谁也不会偷懒，大家都想方设法去学习去提高。到了场下，队员们则成了郎平口中的“孩子们”，就连“饭前洗手，病从口入”这样的小事她都会叮嘱队员们。如果说“铁榔头”的一锤定音是力者果敢的展现，那么作为教练的郎平则更多体现的是智者的谋略。力者与智者的完美结合，郎平不仅是中国的骄傲，也是世界排坛的传奇。

人生虽然不能复制，但是她的优秀品质却是我们的指向标，时刻警醒着我们。作为新时代青年，我们也要在未来的生活和工作中树立自身的目标，首先踏实谨慎地打好基础，我们不懂的东西还很多，勇于开拓，提升自己。同时遇到一些坎坷或是困难也要坚持不懈，积极请教渡过难关，并且坚持自己的理想信念和奋斗目标，在未来的工作中努力实现自我价值。

2、某地实行了政务服务中心窗口管理制度，一段时间后，领导让你负责对下属十几个单位进行调研，了解窗口服务制度落实情况，并安排三名同事配合你的工作，请问你会如何开展工作确保获取数据的准确性？

【参考答案】

对下属单位窗口服务制度的落实情况进行调查，可具体了解各单位制度的合理性以及执行情况，从而起到管理和监督的作用，如果这项工作由我来做，那么我会从以下几个方面开展：

首先，与三名同事一起对各个单位的具体制度进行集中学习了解，做到心中有数。然后进行小组的座谈会，分别对各单位的组织管理制度、工作规章制度、岗位责任制度，表达自己的看法，主要包括制度的细则、责任的划分、考勤的流程等等是否合理。

其次，带着小组讨论时发现的问题实地走访各个下属单位，与各单位的管理人员和规则的制定者进行交流，听取相关负责人对制度执行情况的汇报，并且对各单位制度中发现的问题与负责人进行讨论，听取他们的看法。

再次，让各调查员与下属单位的员工及他们的服务对象进行随机采访。一方面，向工作人员通过填写调查问卷和访谈的形式进一步了解制度是否落到实处，在执行过程中他们的感受，以及对制度的意见和建议，做好相关的记录工作；另一方面，在各单位的窗口服务大厅向来咨询办理事项的群众进行调查，通过发放调查问卷和随机访谈的形式，了解他们对新的服务制度是否有了解、是否满意、有没有更好的改进建议等相关信息，做好记录。

最后，将小组成员所调查到的内容进行汇总，撰写一份详细的调查报告，将发现的问题和各方的意见建议进行如实反映。

在调查过程中，为了确保调查内容的准确性，主要从以下两个方面体现：一方面，是调查内容要全面，不仅包括制度本身的制定是否科学合理，还包括制度在执行过程中是否落实到位。另一方面，调查对象的选取要体现多元化，不仅有相关的管理人员、规则的制定者还要有普通员工及他们的服务对象等对制度的看法，身份不同看待问题的角度不同，就会得到多元的信息。

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