【倒计时151天】2019执业药师考试！《西药综合》每日一练

【倒计时151天】2019年执业药师新政策已经正式实施，小编？2019年考试难度不会减小，考生们要努力备战了，跟着小编每天进行练习打卡计划，巩固知识提高能力，从量的积累到质的蜕变，相信考试场上的我们，都个个光芒四射。

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2019/5/27执业药师考试每日冲刺
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执业药师《药学综合知识与技能》每日一练

1. 从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是

A.提高用药顺应性

B.警惕与防范用药错误

C.增进患者对药师工作的信任

D.使患者获得有关用药的指导

E.药师获取患者的用药感受及问题

2. 药师应对"投诉患者"的基本原则是

A.给患者倒上一杯水

B.认真聆听患者倾诉

C.尽快将投诉人带离现场

D.让患者理解、换位思考

E.让店长、经理或科主任去接待

3. "药历"是开展个体化药物治疗的重要依据。药历书写的基本要求是

A.客观、真实

B.完整、真实

C.客观、完整

D.科学、易懂

E.整齐、真实

4. 调研发现，目前多数患者投诉的类型是

A.药品质量问题

B.药品数量问题

C.药品价格异议

D.药品不良反应

E.对药师的服务态度不满意

5. 在药师应该具备的诸项专业技能中，作为药师的最基本工作的是

A.处方审核

B.处方调剂

C.处方点评

D.药品警戒技能

E.治疗药物监测

6. 关于沟通的技巧，正确的是

A.在患者表述时，对表述不清的问题应随时打断予以询问

B.尽量用封闭式提问，以获得患者的准确回答

C.交谈时，为提高效率，可一边听患者谈，一边查阅相关文献

D.对患者交代越多，谈话时间越长，效果越好

E.对特殊人群应特别详细提示服用药物的方法

7. 药师应对"患者投诉"，下列说法不正确的是

A.保存有形证据

B.当事人需要亲自接待

C.尽快将投诉人带离现场

D.接待者应举止大方，行为端庄

E.接待患者的地点宜在办公室、会议室等场所

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