管理学人际沟通的障碍(人际沟通理论有效沟通)

正在备考2021年管理学联考的考生，本期为大家介绍2021年管理学联考要点：人际有效沟通的障碍。在基础复习阶段，考生要务实打好基础，攻克薄弱环节，为后面的冲刺复习做好准备。

2021年管理联考要点：有效人际沟通的障碍

有效人际沟通的障碍包括：

过滤——指故意操纵信息，使其看起来更容易被接受。过滤的程度与组织的层级数量和文化有关；

选择性感知——是指人们根据自己的兴趣、经历和态度选择性地解释所看到或听到的信息；

情感；

信息超载——一个人面临的信息超出了他或她的处理能力。这是当他们倾向于筛选、忽视、忽视或忘记某些信息，或者干脆放弃进一步处理的努力，直到超载问题得到解决时；

防御性——当人们感到自己受到威胁时，往往会做出防御性反应，从而降低了达成相互理解的可能性；

语言——同样的词语对于不同的人来说有不同的含义。年龄、教育和文化背景是影响一个人的语言风格和词汇定义的三个最明显的因素。行话：一群人之间内部交流中使用的技术术语或技术语言。

民族文化。

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