问题解决在心理学哪一章(问题解决 心理学)

1. 问题和影响

1.当人们想要实现一个特定的目标但又不能立即找到实现目标的合适路径时，人们所从事的活动可以称为解决问题。

2.问题的特点

每个问题都包含三个特征： 初始状态，描述问题开始时的情况； 目标状态，当问题解决后，人们就达到了目标状态； 障碍，描述了一些限制。这些限制使得从初始状态转向目标状态变得困难。

3. 解决问题的步骤

问题的确定 问题的定义和表述 战略的制定 信息组织 资源配置 监控 评估

4.简述理解问题的两个步骤

理解问题的第一步是关注重要或相关的信息并忽略不相关的材料；理解问题的第二个重要步骤是确定如何描述问题的特征。

2. 解决问题的方法

1、所谓算法，是指迟早总会产生解决方案的方法。一种称为穷举搜索的方法是一种算法。使用这种方法时，人们会尝试问题的所有可能答案。

2. 一般来说，人们寻找答案所花费的时间大致与问题空间的大小成正比。问题空间是指问题的所有可能的解决方案。通常问题可能有其他解决方案。然而，如果问题解决者不知道这些解，那么这些解将不会包含在问题空间中。问题空间的大小可能会有所不同。

在解决问题的活动中，最广泛使用的策略是手段目的分析和类比。

3、小人与魔鬼过河的测试中，如果把小人与魔鬼换成不同国家的居民，问题的本质并没有改变。这些问题具有相同的基本结构和解决方案，但细节不同。使问题同构。

3.讨论哪些因素影响问题解决？ （理论联系实际）

专业知识。专家在特定领域的代表性任务上总是表现出色。大多数认知心理学家认为，一个人至少需要10年的努力和实践才能成为某个领域的专家。 Ericsson及其同事（1993）发现，一群20岁的经验丰富的小提琴手每人都花费了超过10,000小时的勤奋练习。专家不仅仅比其他人“聪明”。塞西和利克发现，赛马博彩专家的智商并不比非专家高，但主要是在自己的专业领域胜过其他人。

知识基础-

记忆力：专家和新手记住专业领域相关信息的能力不同。专家的记忆技巧是非常具体的。 表征能力：新手和专家的表征能力也不同。新手表征问题时强调问题的表面特征，而专家表征问题时强调问题的结构。

解决问题的方法：与新手相比，专家在遇到自己专业领域内的新问题时，更倾向于使用手段-目的策略。换句话说，他们将问题分成几个子问题，并按特定的顺序解决它们。专家能够在开始工作之前更好地计划解决问题的步骤。专家们以不同的方式应用类比。在解决问题时，专家更有可能评估不同问题之间的结构相似性，而新手则更容易受到表面相似性的困扰，因此经常选择不合适的源问题。

对初始状态的精细处理：与新手相比，专家对问题的初始状态考虑得更彻底。另一方面，新手没有提供上下文框架，并立即开始产生各种反应。专家拥有广泛的知识库，使他们能够完善问题的初始状态。

速度和准确性：专家解决问题的速度更快、更准确，因为他们的操作更加自动化，专家能够同时考虑几种不同的替代解决方案。

元认知技能：自我监控是元认知的重要组成部分。专家有更强的能力来监控自己解决问题的过程。专家似乎能够更好地判断问题的难度。他们也能更好地意识到自己何时犯了错误，并更适当地分配时间。

心理定势。指经常妨碍有效解决问题的心理惯例或无意识的僵化。卢钦斯（1942）的水罐问题是一个经典的心理设置实验。有三个水罐A、B 和C。列出三个水罐的容积。为了获得一定量的液体，可以使用这些水罐。 Luchins发现，几乎所有受试者在解决问题1-5后，都坚持用同样的方法解决问题6和7。心理定势不仅干扰解决问题的质量，而且干扰解决问题的速度。

功能固定：指我们赋予某个对象的功能，趋于固定或稳定。

问题的本质：启蒙与非启蒙问题。当我们解决诸如顿悟问题之类的问题时，解决方案常常会突然出现在我们的脑海中。而且，我们立即认识到这一解决方案是正确的。相反，当我们遇到非洞察力问题时，我们通常会使用推理技巧和常规解决程序逐步解决问题。

认知心理学家认为，当人们开始解决洞察力问题时，他们常常会相信毫无根据的假设。这意味着人们可能正在寻找错误的问题空间。因此，自上而下的处理不适当地主导了人们的思维。你越坚持自上而下的思维，就越难摆脱这种局面。为了正确解决这个问题，人们可能需要休息一下，以便误导性信息不再主宰他们的思维。与洞察问题不同，非洞察问题通常受益于自上而下的处理。

在解决顿悟问题时，一旦接近正确的解决方案，我们就会经历突然的信念飞跃。事实上，信心的突然增加可以用来区分启蒙问题和非启蒙问题。

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