面试应急应变能力(面试应急应变万能答题套话)

国家公务员考试面试情况适应新讲座：你可以，他可以，大家都可以

1.你可以

首先是你能否控制自己的情绪。情境应变问题之所以难，是因为它灵活、针对性强，甚至直接指向个人的缺点和不足。它们往往给考生最直接的刺激，同时也是最难控制的。当然，情绪控制的好坏并不能通过“我要保持冷静”这句粗俗的话来体现。至少必须是“冷静的表情”。

“冷静的表达”体现在面对非常“刺激”的问题。不要真的认为考官在挑衅你。相反，一切都是考验，一切都是浮云。说白了，所有的问题都是假设的情景，所以，面对非常有挑战性、需要情景适应的问题，你应该保持冷静，表情自然。你不应该表现出蔑视，甚至不应该笑。

二是能否巧妙地弱化矛盾。单纯评估情境适应性的题还是很少。其中大部分是综合性问题。情境适应性为主线，其他题型为支线。他们共同构建了一个复杂的局面，使其能够从各个角度更加全面、全面。考核的是考生的素质，尤其是“思维敏锐”与否。

“思维敏锐”体现在巧妙回答问题。它要求考生具有通过现象发现本质的能力。发现本质体现在两个方面。一方面是了解这个问题的重点是什么，比如品德、能力、作风或者人际关系。沟通；另一方面，巧妙转移矛盾焦点，利用其他问题类型的解决办法，削弱压力，实现升华。

第三个问题是问题能否得到妥善处理。制造困难是情景答题的初衷，但解决问题才是情景答题的真正归宿。问题是由多种因素造成的，但只有我们的努力才能解决。因此，当一个人面临困难或问题时，他的回答和选择能够很好地体现这个人为人处世的原则和能力。

“妥善处理”体现在合理、合理、有序、有效地解决问题。合理，是指对问题的回答必须富有人情味，需要融入问题情境，才能很好地流露真情；合理性是指对问题的回答必须明确什么是正确的做法，比如必须了解面试考核的目标是应聘者的能力。问题必须通过个人的努力来改进和解决。不要只说“我要向上级领导汇报，请求支持”。这种报告必须根据情况进行；有序，在于明确问题的轻重缓急，区分公私，建立正确的处理逻辑，形成良好的处理顺序；有效性在于是否真正有利于解决问题，能否充分利用周边资源，真正解决问题而不是添乱。

2.他可以

主要是指能否满足他的权限要求。公务员工作场所要求权限明确、责任要求明确。职责范围内的事情必须做，职责范围之外的事情必须根据情况做。如果所做的事情背离了权限和责任的要求，那就是违规违纪，不但不能解决问题，反而会适得其反，给别人增加负担。所以我再次强调，你不必事事都向别人寻求帮助。您必须清楚地查看该主题并了解其他人的权限和您自己的责任，以便妥善处理事情。

如果你需要同事的帮助，你需要了解任务的优先级和权限范围。如果您正在做的事情比较公务，比同事目前处理的任务更紧急，而您个人能力无法完成，在部门配合允许、领导同意的情况下，可以向同事寻求帮助。同事的工作没有耽误。相反，你必须努力完成私人事务或小事。从目前的题库来看，大部分情景应急题仅靠个人努力就可以完成。

如果需要领导或上级的帮助，需要注意以下四个前提：1、【已努力】是否先努力解决；2、【但失败】在你的职权范围内确实无法解决问题；3、【重要人物】仅凭一己之力很难在规定时间内保质保量完成工作，需要人力、物力支持；4、【有权人】无权自行决定的，需报领导批准。另外，向领导寻求帮助也是错误的做法。

如果需要其他单位、部门配合，要明确各部门的职责是什么。问题并不是涉及的单位和部门越多越好。相反，适当、合理的选择才是理性的选择。除了急诊科和保卫科外，心理治疗组和疾病预防组也是非常重要的后续部门。考生往往会忽视它们，要求考生正确选择、灵活运用。

3.每个人都可以

主要是指能否发挥协同作用，发挥最大效益。“你能吗”是情境应变问题评估的核心。主要考核考生能否巧妙地把复杂的问题简单化、把困难的问题合理化、把困难的问题简单化、把尴尬的问题机智地解决、全面解决片面的问题。“你可以”或“你不能”决定了你能否走得更远。

“他可以”是情境反应题的考核重点，这是建立在“你可以”的前提下的。也是对团队合作意识、组织纪律意识、职权范围意识、生活常识知识的考核。“你可以”和“他可以”是锦上添花。

“人人都可以”是情景应急题评估的关键。这是“你可以”和“别人可以”的伟大融合。它还涉及人民和有关各方的参与。不仅“政治精明”，而且“亲民”，充分发挥个人的作用。凭借政府的智谋、政府的集体智慧、人民的集体力量，“每个人都能”的最终结果一定是“你也能做到”。

人要向上看，发现自己与他人的差距，才能戒骄戒躁，努力前行；人们要左顾右盼，寻找志同道合的人，互相支持，共同进步；人必须往下看，才会发现自己的价值，找到支撑自己的支点，坚强自信，直面挑战。

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