事业单位面试真题1000道详解(事业单位面试真题汇总)

2014年国家公务员考试面试真题整理

志愿者管理条例草案已公布。志愿者组织的一些成员有意见，但也有人反对。作为志愿者组织的负责人，你应该做什么？

[问题类型]人际交往问题类型

【考核因素】人际沟通能力

【解决问题思路】征求意见稿本来就是一个征求意见的过程，也是一个不断完善的过程。有些人反对是正常的。重点是找出一些人反对的原因，并不断纠正和改进，直到大家都满意为止。

[参考点]

加强制度建设，可以促进志愿者组织各项工作全面开展，使组织的管理方法和管理水平更加规范化、科学化。针对组织内部存在的问题，只有从制度建设入手，才能从根本上提高志愿者组织的管理效率，最终提高作风建设和服务水平。

志愿者管理规定的出台，不仅是制度建设的重要环节，也与组织每一位成员的切身利益密切相关。因此，法规是否科学合理，颁布后能否得到有效落实，对于制度建设取得实效至关重要。这一点很重要。征求意见稿的发布是政策宣传和沟通的重要方式。通过征求组织成员的意见和建议，可以推动条例的修订和完善，为今后制度的实施做好铺垫。

在征求意见的过程中出现不同的声音是很正常的。我会高度重视大家的意见，并进行有效的沟通和反馈。

首先，我会详细收集并记录各个渠道的反馈回复。随后对意见进行汇总统计，分析以下问题：争议和分歧主要集中在哪些方面？法规制定过程中是否考虑到这些问题？规定的表述方式是否容易造成歧义、产生误解？实质性内容存在一些遗漏，部分条款需要修改。

二是选派不同职务、不同级别的会员代表进行深入沟通。沟通时要采用平等对话，充分注重倾听，在沟通中真正掌握会员的需求。在沟通过程中，及时提出问题，采用开放式问题，让成员更多地谈论自己的真实想法。设身处地为成员着想，鼓励他们谈论要点并做笔记。如果遇到不同意见，不要急于反驳，要清楚地倾听并准确理解员工反馈的所有信息，澄清所有问题，并使之有条理、系统化。

三是组织制度制定小组召开修订研讨会，有针对性地解决制度中的不完善之处。

第四，在制度正式颁布前，我会召开宣传会，传达《条例》颁布的重要性，并对大家可能存在的一些误区进行解释，让组织的每一位成员都能深入、正确地理解。我要强调的是，《条例》的出台是符合会员利益、考虑到组织长远发展、对志愿服务和社会公益负责的重要决定。您的宝贵意见对制度的修订起到了积极的推动作用。我们欢迎您在今后系统实施过程中随时提出意见和建议。

相信通过宣传和沟通，组织成员一定能够理解和接受这一新的制度和决定，从而凝聚共识，推动组织服务水平的不断提高。

追问：对于上述问题，您还有什么需要补充的吗？

[参考点]

我觉得今天的表现基本达到了我预期的水平。虽然有点紧张，也有一些不足，但我会继续努力。谢谢各位考官。

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