关于快递涨价你怎么看(快递行业涨价)

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国家公务员考试网面试热点精选及分析：快递涨价问题

【热点背景】

近日，有关快递价格可能上涨的消息不断流传。原因是，媒体获悉，圆通、申通、中通、韵达、百世汇通、天天快递将从6月1日起将每票快递费在原基础上上调0.15元。直接意味着顾客要多付钱，羊毛出在羊的眼睛里，增加的成本最终是否会转嫁到消费者身上是大家普遍关心的问题。

【命题预测】

目前，不少快递公司都在涨价。请分享您对此的想法。

【参考答案】

客观地说，快递费用上涨有令人信服的客观原因。大家都知道，快递小哥很辛苦。虽然网上有传言说他们的月收入过万元，但实际的传闻却与事实相差甚远。由于收入比较低，今年春节过后，就有传言说，不少快递小哥转行做了外卖小哥。企业要稳定基层快递员，尽可能增加他们的收入。

世界上没有免费的午餐。如果您想获得更好的服务，就必须承担相应的价格。我相信消费者都明白这个道理。此次涨价传闻引起关注的一个很重要的原因并不是涨价本身，而是“集体涨价”的群体行为。虽然在专家看来，这种集体涨价或许不能称为垄断，但如果有一天快递行业大部分都涨价，就意味着消费者将没有太多选择。无论快递公司的服务是否提升，消费者都只能被动接受涨价的事实。这确实是最令人担忧的情况。

换句话说，如果涨价是竞争和改善服务的需要，如果企业能够真正提高一线快递员的收入，让消费者接受到更快、更安全的服务，那么消费者最终会理解的。但如果涨价成为一种准垄断行为，只要几大快递公司联手，遇到问题时通过涨价转嫁成本，那么最终消费者就会“丧妻置兵”，而快递可能会变得更贵。还有一件事需要担心。

因此，快递企业要想合理涨价，最需要考虑的就是如何提高自身服务的性价比。未来如果真想将上涨的配送费转嫁到消费者身上，就必须考虑如何提供更具性价比的服务。消费者对快递的核心要求是速度和安全。市场早已证明，只要快递企业在这两方面有所改进，即使价格再贵，仍然能够得到消费者的认可。与任何商品一样，价格始终是相对的。只要消费者满意度高，适当涨价问题不大。

近期快递行业另一件备受关注的事情是，几大快递公司欲在全国推广“私人收件”服务。今后，用户收到的包裹收据上将不再完整显示手机号码。在保护用户隐私方面，此举的实际效果还有待观察，但至少说明快递企业在如何更好地保护消费者隐私、提高消费者满意度方面还有很多工作要做。只要在这些关键问题上取得突破，即使快递企业涨价，也可能不会遭到公众的强烈反对。

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