2017温州事业单位(2018温州事业单位)

2016年11月浙江省温州市事业单位统考综合应用能力试卷

本套试卷也适用于乐清市、永嘉县事业单位公开招聘考试

一、案例分析（分析所给材料，根据要求回答问题。每题15分，共30分）

（一）

据中国之声《新闻纵横》报道，国庆长假不少人选择外出旅行，更有户外探险爱好者选择在荒郊野外穿越，一边欣赏美景，一边挑战自我。

野外穿越，指的是自带装备与给养，在基本没有外援的情况下，徒步或借助交通工具不走回头路的野外探险活动。

这几年喜欢野外穿越的朋友越来越多，伴随而来的是一些安全问题，诸如迷路、受伤、失踪等被困野外的冒险者层出不穷。比如，10月3日，14名驴友在禁止游客穿越的稻城亚丁景区“长海子”一带发生高原反应后发出求救信号，亚丁景区组织十人工作组赶赴救援，但驴友马某不幸身亡。10月4日，22名驴友在北京怀柔区箭扣野长城被困，随后消防员与当地多部门组织的救援队冒雨攀爬了5个多小时，才将被困人员解救。为最大限度保障户外运动者的生命财产安全，救援人员会协调各种社会公共资源，救援往往惊心动魄，即便是一次小型的救援，成本也难以估算。

【案例分析】

针对野外穿越频发的遇险事件引发的更深层次问题的思考，回答下列问题：

1.假如你是一名驴友，你能从案例中吸取什么教训？（字数在150字内）（5分）

2.冒险者因自身的鲁莽甚至不负责任的行为而使自身陷入困境，社会公共资源应不应该为其买单？（字数在200字内）（10分）

（二）

“很久以前”烤串坊是北京一家比较高档的餐馆，他们正在“复兴”一种在中国餐馆绝迹数十年的付小费的做法。每隔一段时间，餐厅就会播出语音提示“如果对我们的服务感到满意，可以扫描服务员衣袖上的二维码”。这样，便会产生4.56元的小费。当然，是否打赏，是否给更多的小费，完全取决于顾客的自愿。这一做法目前正在一些城市的餐饮业中悄然兴起。

“很久以前”的创始人宋吉说：“对顾客来说，这就像是一种游戏。”现年32岁的宋吉目前在三个城市经营着36家连锁餐馆。他发现美国餐厅的小费，不仅成了顾客的负担，而且失去了原本的意义。“无论服务多糟，你仍需支付账单15%的小费，这样很不合理。”所以，他认为打赏的金额应该约合账单的2.5%，不能让其成为顾客的负担。

现年20岁的服务员刘恩慧，在每月3000元底薪的基础上，每晚还能多拿100元至200元小费。她说，如果小费拿少了，说明我做的还不够，会激发自己更加努力工作。

中国烹饪协会副会长冯恩援指出，1956年公私合营前，老的饭庄都有打赏传统，对服务满意的顾客会把找零扔进柜台的一个竹筒里，但是20世纪50年代这一做法和私营企业一道被废除了。

【案例分析】

1.尊重他人的劳动是文明社会的一个重要标志，请针对“打赏”试做分析。（字数在150字内）（5分）

2.假设你是某大酒店的餐饮部负责人，希望学习“打赏”形式以提升服务质量，请简述你的思考依据与工作设想。（字数在200字内）（10分）

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