罗宾斯 管理学(罗宾斯《管理学》)

4. 对领导力的最新看法

10. 比较交易型领导者和变革型领导者之间的差异。答案： 定义： 交易型领导者通过明确角色和任务要求，引导和激励下属朝着既定目标的方向前进。 变革型领导者鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益，能够对下属产生非凡而深远的影响。 变革型领导是在交易型领导的基础上形成的。与交易型领导相比，变革型领导可以提高下属的努力水平和绩效。此外，变革型领导也更具魅力，因为变革型领导者试图向下属灌输不仅使用现有的想法来解决问题，而且还使用新的想法和新的视角来解决问题。总而言之，总体证据表明，与交易型领导相比，变革型领导与更低的人员流动率、更高的生产率和更高的员工满意度之间的关系更强。

11. 描述魅力型领导者和有远见的领导者的特征。答案： 魅力型领导者—— 一个充满激情和自信的领导者，他的人格魅力和活动能力影响人们以某种方式行事。 魅力型领导者的五个特征： 魅力型领导者有愿景和目标；他们能够清晰、生动地描述这个目标；他们愿意为实现这一目标而勇敢前行，不畏惧失败；他们意识到环境限制，下属需要非常敏感；他们的行为常常超出正常范围。 具有魅力的领导力与下属的高绩效和高满意度之间存在非常显着的关系。可以训练个人表现出魅力行为。 注意：魅力型领导对于高员工绩效水平并不总是必要的。当下属的工作任务涉及意识形态转变，或者当下属处于高压和不确定的环境中时，这种领导风格最为有效。 愿景规划的领导方法比魅力更进一步，因为它可以设计一个现实的、可信的、有吸引力的前景目标，并明确地向人们指出这个目标是基于现有条件的。人们只要努力工作就会实现它。 愿景应具有醒目的、鲜明的形象；它提供了新的做事方式，激励人们，并引导组织变得不同寻常并走向卓越；理想的愿景应与时代和环境相一致，并体现组织的独特特征；组织成员还必须相信这一愿景是完全可以实现的，它具有挑战性但肯定可以实现。清晰生动的愿景很容易俘获人心并被接受。 愿景规划领导者表现出三种品质，这三种品质与愿景能否有效密切相关。第一个品质是向他人解释愿景的能力；第二个品质是不仅通过言语而且通过行动表达愿景的能力；第三个品质是在不同的领导情况下投射和应用愿景的能力。

12. 团队领导者扮演哪四个具体角色？答：班组长的工作重点是两个方面：班组对外事务的管理； 团队进程的推进。这两方面又可进一步细分为四种具体领导角色——一是班组长是对外联络员； 组长是困难处理专家； 团队领导者是冲突管理者； 领队为教练。

5. 当前与领导有关的问题

13. 领导者可以使用哪些权力来源？答：领导者有五种权力来源：法定权力（在组织中担任一定职位而获得的权力）； 强制力（取决于领导者是否有惩罚能力或控制能力）； 奖励权力（能够带来积极利益或奖励的权力）； 专家力量（基于专业技术、特殊技能或知识的影响力）； 参考权力（来源于个人拥有令人羡慕的资源或人格特质）。

14. 为什么信任文化在工作场所如此重要？领导者如何建立信任？回答：追随者希望领导者值得信赖。 诚实是信用的重要组成部分。调查发现，在受人尊敬的领导者中，诚实始终位居第一。总之，追随者根据领导者的诚实、能力和激励他人的能力来判断领导者的可信度。 信任和可信度紧密相连，经常互换使用。信任被定义为对领导者的人、品格和能力的信任。信任的概念由五个维度组成：正直、能力、一致性、忠诚和开放。与可信度研究一样，个人在评估他人是否值得信任时最看重的最关键特征是：正直和能力。 员工需要相信管理者会公平对待他们，管理者也必须相信员工会负责任地完成工作；由于内部和组织间（工作组以外的其他人，如战略联盟、供应商、客户等）非权威关系的扩大，也增强了人际信任的需要；当员工觉得他们的管理者有很高的可信度时，他们对自己的工作和组织就会有更加积极和认可的态度，并且会更加强烈地感受到团队精神和对组织的奉献精神。 领导者可以通过以下行动建立信任文化：透明工作、公平、分享情感、说真话、始终如一、兑现承诺、保护隐私、展现力量。

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