青岛大学2001年管理学专业考研试题及答案(青岛大学2001年管理学专业考研试题答案)

1.名词解释（每题4分，共20分）

1.人群关系理论

2、滚动计划

3. 机构权利

4.LPC问卷

5. 结果控制

2.简答（每题6分，共30分）

1、环境研究与决策的关系。

2、如何提高委员会的工作效率。

3.学习型组织的特征。

四、制度创新的主要内容。

5.法约尔对管理的贡献。

3.讨论（每题15分，共30分）

1、西方现代管理理论回顾。

2、如何确定有效管理范围和管理水平？

4.案例分析（20分）

强生公司的“信条”

美国医疗用品和设备制造商强生公司制定了《我们的信条》 作为公司运营的指导原则。全文如下：

我们相信，我们的首要责任是对医生、护士、患者、母亲以及所有使用我们产品和服务的人。为了满足他们的需求，我们所做的一切都必须是高质量的。我们必须不断努力降低成本，只有这样我们的价格才能保持合理。客户订单必须快速准确地交付。我们的供应商和销售代理商应该有机会赚取可观的利润。

我们对我们的员工以及世界各地为我们工作的男女员工负有责任。在特殊的一年里，每个人都应该被视为独立的个体。我们必须尊重他们的个性并承认他们的优势和价值观。我们应该得到一定程度的工作保障和保障。工资和福利必须公平、充足，工作场所必须干净、整洁和安全。所有员工都应自由提出建议和批评。所有合格的候选人都应在就业、个人发展和晋升方面享有充分平等的机会。我们必须拥有能力强、行事公平、道德的管理者。

我们对我们生活和工作的社会以及国际社会负有责任。我们必须做守法的好公民——支持善行并承担我们公平的纳税义务。全力提高国民健康、教育、文化水平。我们必须有序管理我们拥有的工业和私有财产，并注意保护环境和自然资源。

最终我们还对股东负有责任。我们的经营活动必须产生合理且可观的利润。我们必须尝试新的想法。要开展科学研究，开展创新活动，从错误中吸取教训，更好地前进。必须保留一些储备以应对可能出现的困难时期。当我们按照上述原则运作公司时，股东应该能够获得相当客观的投资回报。

分析：

1. 强生公司在制定信条时遵循哪些管理理论和原则？

2. 信条反映了强生公司什么样的组织文化？会产生什么影响？

3. 你如何评价这个信条？

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