管理学 沟通(管理学管理沟通)

不知不觉，2020年已经过去近三个月了。在家学习的同时，别忘了复习2021年考研！小编为您带来2021年管理学考研复习：传播学，一起来看看吧。

1、通信：是指向对象或对象传递某种信息，以获得对象相应响应的过程。

2、沟通的意义：

1、沟通是双方的行为，必须有中介。

2.沟通是一个过程。

3、编码、解码和通信通道是通信过程有效性的关键环节。它从主体发送信息开始，最终得到响应。

3. 三种沟通方式：

1. 人与人之间的通信2. 人与机器之间的通信3. 机器与机器之间的通信

4、沟通过程中的七个环节：

1. 沟通2. 编码3. 媒体

4. 通讯对象5. 解码6. 反应

7.反馈

5、人与人之间交往的特殊性：

1.人与人之间的交流包括口头和书面交流以及非语言交流。

2、人与人之间的交流不仅是信息的交流，更是情感、思想、态度、意见的交流。

3、人与人之间的交往过程中，心理因素具有重要意义。

4、人与人之间的沟通过程中，会出现特殊的沟通障碍。

6. 沟通目的：

正是信息共享使组织的所有行动都与既定目标保持一致。

7、沟通的作用：

1.使组织内的人认可形式2.使决策更加合理有效

3、稳定员工思想情绪，统一组织行动

8. 正式沟通的优点和缺点：

优点：传播效果好，相对严肃，约束力强，易于保密，能保持信息传播的权威性。

缺点：僵化、通讯速度慢、信息可能失真或歪曲。

9. 正式沟通的形式：

1.链式通讯2.环式通讯3.Y式通讯

4.轮式沟通5.全渠道沟通

10.非正式沟通的优点和缺点：

优点：沟通形式非正式、直接清晰、快捷，易于及时获悉通过正式沟通难以提供的“内幕信息”。

缺点：难以控制，信息传达不准确，可能导致拉帮结派，影响组织的凝聚力和人心的稳定。

11、其他通讯方式：

1. 发出指令2. 会议系统3. 个别对话

12、选择通讯方式时要考虑的因素：

1. 沟通的性质2. 沟通者的特征3. 人际关系的协调程度

4. 沟通渠道的性质

13. 沟通原则：

1. 明确原则2. 诚信原则3. 利用非正式组织的原则

14、有效沟通的要求：

1. 表达清晰2. 准确交付3. 避免过早评估

4.消除下属的顾虑5.管理者主动沟通6.控制情报沟通过程

15.沟通障碍：

1. 主观障碍2. 客观障碍3. 沟通方式障碍

16.通讯控制：

1. 收集工作2. 信息处理3. 传输控制

以上是2021年管理学考研：传播学的复习。更多2021年管理学考研复习知识点将持续更新。

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