公务员面试应变能力答题(公务员应变能力例题答题技巧)

适应能力是多年来公务员面试中检验的一项能力。韧性是指人们在突发事故等压力情况下，能够迅速反应，抓住需要解决的问题，寻求适当的方法妥善解决问题的能力。其实就看考生在遇到突发情况时如何能够快速有效地解决？那么如何解决此类问题呢？海西公考网给出以下解题思路。[面试问题]你是教育局的工作人员。最近，您收到不少家长的投诉，称自己孩子的学校要求家长通过微信投票才能对学校进行排名。如果没有完成任务，孩子们就会在学校受到老师的惩罚。批评。如果领导派你来处理这件事，你会怎么做？【问题分析】从问题的描述中我们可以看出，这是一次紧急事件，考验我们的应对能力。所以首先要融入情况，澄清矛盾，也就是事件的真实性，从家长和学校双方进行调查。调查的内容一定要围绕事件本身，切记要空，要有具体内容。这就要求大家要真正“以情入国”，从问题本身出发。【参考答案】学校要求家长微信投票排名，导致家长对学校工作不满意。作为教育局工作人员，我必须尽快查明此事并向家长解释，避免事态扩大，造成负面社会影响。首先联系投诉家长了解具体情况，比如：孩子所在学校名称、学校评分的微信网站、学校是否允许家长微信投票等通过短信、书面、或口头的方式，以及家长是否留下任何证据、孩子是否真的因为这件事在学校受到老师的批评等，并做好详细记录。其次，对家长对学校强制微信投票的投诉进行详细核实，通过询问学校领导、老师、学生和家长，看是否与家长的投诉相符，进一步了解事情的真相。再次，将根据调查情况作出适当处理。如果经过调查，家长的投诉基本属实，我会将调查结果报告给领导。根据领导指示，按照教育局有关规定，我将对涉事学校给予批评，取消其评审资格，并及时处理处理结果。已在官网公告，向学生和家长致歉，并承诺将跟进此事，严肃追究相关责任人责任，避免此类事件再次发生。欢迎广大学生和家长继续监督。最后，作为一名教育局工作人员，我将以此次事件为鉴，加强对辖区学校的监督管理，维护教育部门的良好形象。海西公考网提醒大家，在解答适应性题时，一定要情绪化地进入情境，发现矛盾，分析矛盾的原因，明确出现的问题，这样才能有针对性地提供有效的解决方案。

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