构建服务型政府的障碍(构建服务型政府的重要举措)

【导读】

本篇内容中公事业单位提供面试热点知识《构建服务型政府》。

【热点背景】

今年十一期间，浙江省衢州市政府大院免费向游客提供停车服务，同时也开放政府食堂面向群众，为之提供方便实惠的快餐，衢州市人大、市政协、市场监管局、市档案局也同时将单位停车场面向群众开放，无需登记，就可以将车停在政府大院。

市委市政府作为政府机关办公场所，平日里都进行严格登记后才能进入，也不是对所有人登记就能入内。而今年在国庆节期间，浙江省扬州市委市政府敞开大门成一大亮点，扬州市委市政府内部停车场在这次国庆节期间对外开放，不仅如此，机关单位内部食堂也在这次国庆节期间对外开放。

备注：以上材料来源于网络

来源：10月4日 搜狐网 10月3日中国新闻网

【命题】

十一期间游客众多，停车难、吃饭贵的问题一直是各地方旅游市场都存在的乱象，而今年十一，浙江省衢州市、扬州市对游客开放市委大院，免费为游客提供停车服务，游客无需登记，直接开车进到政府机关进行停车，同时，还面向群众开放政府食堂，提供便利优惠的快餐、特色餐饮，衢州市、杭州市市政府的做法引发热议，对此你怎么看?

【参考答案】

观点态度：衢州市、扬州市政府能够设身处地为旅游群众着想，正是加快构建服务型政府的举措，值得我们大力的弘扬和推广，但是由于此项服务为新型创举，直面群众，故此更加需要我们做好前期规划，完善服务内容，提升群众的满意度。

意义：一是拉近与群众的距离，提供切实便利。市委市政府平日里感觉是庄严的政府衙门，无正当工作原因不得入内，门口不是保安就是武警站岗，旁边随时可能还有警车停在不远处待命。衙门越高，其实与人民的距离不一定越近，反而放低身段，真心实意为民办事，为民着想的政府，彼此关系相对融洽，更会受到好评与认可。二是能够起到带头作用，引导当地旅游服务供应商做好旅游服务。当地政府愿意打开大门，为游客提供停车、餐饮服务，展现了人文的厚重和诚挚的欢迎态度，为当地从事旅游业的人们起到良好的带头作用，上行而下效，这是这样包容、欢迎的姿态，才能形成一种友好的文化氛围，助力当地旅游业的发展。三是合理利用闲置资源，真正用之于民。相信很多人在遇到停车难的时候，看机机关单位的停车场，恨不能一停，市政府能够起带头，并有多家公职单位参与进来，利用节假日空闲的员工停车场和食堂，这正是体现了一种共享精神，符合时代主旋律，充分利用公众资源。四是提高知名度，打响旅游牌。衢州市、杭州市政府这项举动，在网络上报道以来得到网友好评，不仅宣传了城市，也为广大游客树立一个良好的印象，起到吸引更多旅游消费的作用。

隐患：面对节假日游客量激增，在提供服务的同时有可能面临如下问题：一是游客量超过机关单位容纳量，带来服务质量下降以及游客的不满，或是发生安全问题。二是安全问题，材料中提到，无需登记即可进入政府大院，停车群众如若混入不良人员或有心分子，存放政府机要文件等涉密场所的安全只怕难以保障。

对策：一是要做好工作人员的值班安排，节假日期间单位若是要全面开放停车场，只依靠门卫、警卫人员是不够的，不仅要进行工作人员的排班，也要依据游客量考虑，是否安排医务人员以备不时之需，充足的工作人员，才能为更好地服务人民提供基础保障。二是划定游客活动区域，封锁办公区域，或是安排警卫值班，在放假前提醒全体工作人员，将贵重物品、机要文件等事务提前保管好。三是要合理引导人流量，要提前规划设计本单位车位源以及食堂容客量，在合理的引导下，保证群众的安全与便捷，同时也可以进一步扩大服务范围，比如体育场馆、学校、剧院等有广阔停车空间的单位，也可以考虑提供停车服务，以满足广大的客流量。

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