突发状况类面试题(面试时面对突发状况如何处理)

【导读】

面试中常出现两种考试模式，一个是结构化小组，一个是无领导小组讨论加半结构化，前者更加体现的是公平，而后者更能综合体现应聘者的能力素质。无领导就是不指定谁是领导的讨论，小组成员地位是平等，通过设定模拟的情境，给一组测评者(一般6-12人)一个与工作或者社会实际相关的话题，要求成员在规定的时间内，通过充分、高质量的讨论来形成小组的意见，一般分为四个环节：提纲准备阶段，个人陈述阶段，自由讨论阶段，总结陈词阶段，但很多地方为了提高面试的效率，有意缩短面试时间，压缩甚至会直接去掉个人陈述环节，直接进入讨论环节，甚至每个小组尽可能多的容纳应聘者。所以，近年来，无领导小组面试呈现：时间短，人数多的考试趋势。那么，在面试的过程中掌握更多话语权尤其是有效话语权就显得尤为重要。

而且，无领导小组讨论本身就比较灵活，考生经常会遇到各种各样的问题以及突发状况，妥善从容地处理好这些问题就能够让考生在短时间内吸引考官的眼球，快节奏的面试中脱颖而出，所以突发情况的灵活处理则是无领导面试成功的关键。

接下来，老师给大家几点无领导面试中遇到突发情况的应对技巧：

一、“撞车”时的处理

在自由讨论阶段，如果发生大家同时想要发表意见的情形，在这种情况下，为了凸显自己的修养，应试者可以谦让地说上一句“你先请!”

如果对方先表示出谦让，应试者就顺势抓住机会发言，发言之前一定带上一句“谢谢这位成员，我的看法是......”

但是，如果自己之前的发言次数较少，希望得到这次发言机会，那也可以说“不好意思，我先谈一下我的观点可以么?我说完了，您再说。”然后自己讲完之后，一定再带一句“刚才这位成员，您说呢?/您怎么看?”有来有往，才显得我们思维缜密，考虑全面。

二、被抓住把柄时的处理

讨论的时候，如果自己考虑不成熟或者出现口误，很容易被别人质疑反驳。这时，我们可以采用两种方法应对：

转移话题法：如果自己处于被动的不利地位，就不要纠缠于原来的话题，这时可以及时转移话题，使自己变被动为主动。“非常感谢，就***内容(另一个内容)，我的想法是...... ”

感谢补充法：“这一点我确实没有考虑到，感谢这位组员的建议，那我就对这点建议补充几点......”

三、观点不一致时的处理

如果小组成员的观点与自己不一致，要冷静思考自己的观点，不要粗暴直接地说出对方的观点“不对!”，要采取委婉的方式进行引导，比如：

“这位组员的观点有一定道理，但我们是不是可以......”

“我认真倾听了这位组员的观点，觉得有一定的道理，但我又不能完全同意，因为......”

“我认真倾听了这位组员的观点，觉得有一定的道理，但我有一个疑惑......,所以......”

当然，如果自己是处于少数的一方，而且讨论过半后仍不能说服其他组员，建议放弃自己观点，比如：

“各位组员，既然需要讨论就没有绝对的对或者错，虽然到目前为止我仍不认为我的观点没有道理，但为了顾全大局我愿意放弃我的观点。”

“经过大家的讨论，我觉得在......方面有一定道理，所以我暂时保留我自己的观点。”

“如果大家普遍从......角度认知这件事，我也赞成。”

四、组员不礼貌地打断别人发言时的处理

自由讨论中由于讨论的激烈程度和个人的情绪管理能力的差异，会出现粗鲁打断他人发言的情况，面对这种突发局面，我们可以这样应对：“不好意思，我们可以先听这位组员把话说完”或者“这位组员，不要太激动，我们一个一个来。”

五、讨论接近尾声依旧有人固执己见时的处理

无领导小组讨论中有些组员会过分注重自己的观点，以为最终的答案和自己的观点越接近就会越高，或者以为坚持自己的观点可以更多的争取发言机会，于是固执己见，忽略团队合作。面对这种情况，可以采用“这位组员，我们都觉得你说的非常有道理，但是时间有限，是否可以先保留你的想法。”

总之，在遇到一些突发情况时，一定要保持冷静，采取合理方式解决问题，彰显自己稳重气质才能获得考官青睐。

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