解决问题能力的面试题(解决问题的能力面试题目)

作为公职人员，不仅需要具备快速发现问题、准确界定和评估问题的能力，更需要有调动知识储备对问题进行充分分析，最终系统提出解决问题的方案或措施的能力。这类题型作答不仅要抛开空话大话，避免形式主义，而且要高效解决问题，提出各种解决问题的办法。

常见误区

很多考生在作答解决问题类型题目时，常见问题有：1、目标不明确，审题时忽略问题矛盾，无法从根本上解决问题。2、作答时只有步骤没有具体措施，缺乏细节，解决办法不具有可行性。

例题展示

某税务部门开展便民办税春风行动，在办税大厅引进自助办税设备，但是利用率不高，人们仍在柜台排队办理业务，对于提高自助设备使用率，你有什么好的建议?

【存在误区】

1.直接开始从宣传着手，丝毫不分析利用率不高的原因。导致宣传的针对性和有效性难以判断，也显得做事鲁莽不切实际。

2.由于对政府工作经验的缺乏，容易直接谈简化使用流程，但是殊不知“自助办税设备”的维护工作一般由第三方公司承包。

【注意事项】

1.题目当中给到我们的提示信息只有“使用率不高”，但是为何不高，在实际工作中是需要通过实际调查分析得出结论的，如果缺乏调查，可能会显得处理不接地气，不落实。但是由于问题的重点在于“建议”，所以调研只是其中的一步，不必过多阐述。

2.在具体处理的过程中，需要调动实际经验，结合政府实际做法，凸显自己对于政府服务的了解，侧面体现自己对未来政府工作的适应性。

【指导分析】

1.仔细审题，抓住核心问题，向考官表明工作目标。

春风行动本身是为了让群众感受到办理税务的便捷性，减少办税流程，提高群众体验感，所以针对自助办税设备使用率不高的情况，一定要找准原因，针对性解决，为群众提供真正的便利。

2.针对核心问题，进行了解调查及分析研判。

(1)通过在办税大厅走访、问卷调查等形式，向群众和工作人员了解，群众是否知道自助办税设备、使用感受、和人工办理的差别以未使用的原因、建议，以及实地查看自助办税机的摆放位置，亲自操作体验是否便捷。

(2)整理分析汇总调查情况，找出使用率低的共性原因以及筛选群众提出的建设性意见。自助办税设备使用率低的原因大致应该是：群众不知道、操作流程复杂、设备故障等。

3.针对问题，多措并举，增加解决问题有效性

(1)简化使用流程。与第三方公司进行联系，针对办税人使用感受和建议，提出需求，合并不必要的操作流程，突出共性业务板块，放大字体，增加语音导览等功能，以方便更多办税群体。

(2)加强宣传。首先确定自助办税设备放在群众一眼可见的地方，其次线上可通过税务官网、公众号、抖音短视频等方式，向办税人普及自助办税设备的便利性，并附上简明易懂的使用教程。线下可通过办税大厅led屏、张贴栏、人员引导等方式张贴及告知使用流程。也可通过“税务开放日”等活动，让办税人实际体验和分享自助办税设备的优势，并通过官方报道进行宣传。

(3)定期回访维护。自助办税设备需要根据业务办理诉求情况及时更新，也需要定期维护，所以建议由大厅负责人安排专人轮流负责跟进使用情况，若有故障或损坏第一时间联系第三方设备公司进行维护，并及时跟进群众反馈进行调整。解决问题类型题目，要想答得更加有效，必须以问题导向、目标导向、结果导向三要素出发，尽可能细化具体措施，想方设法解决问题，同时也要兼顾详略得当，重点突出哦。

  相关文章:

   作为行测考试中必考题型，并且题量较多的定义判断，很多考生做起来非常“痛苦”，因为大量的练习未必能够保证正确率的提高，究其原因——过分“较真儿”。现在的题目经常出现无法找到“正确”答案或者多个“正确”答案的情况，于是很多考生就会“佛系”选择——随便选。以此得出的答案，正确率可想而知。接下来中公教育专家针对怎样避免“较真儿”来与大家分享一下，实际很简答——选择

   安徽公务员面试考场如何表现才能更受考官青睐呢？本文，安徽公务员考试网（小编将为大家讲一讲面试考场考官最欣赏的考生类型，马上参加面试的你可以参考下！一、气场强气场是一个综合实力的体现。包含着装、眼神、举止、情绪状态、表达流畅度、对问题的理解和分析等等。气场影响因素很多，如着装、表情等。而考官最看重的，是心态。心态会影响语言表达，影响到考生能否和考官自

   多做真题，善于总结在学习完笔试课程中的方法精讲、强化提升、真题实战等内容后，同学们就要坚持每天做题，尤其是历年国考的真题，能帮助同学们了解国考的命题趋势和各类常考题型，方便大家在备考的过程中分清侧重点，有的放矢。像是近五年，在行测言语模块的片段阅读部分，中心理解题的占比最多，其解题方法和技巧的重要性不言而喻

   常言道：“细节决定成败”“不学礼无以立”事关礼仪的重要性也就不言而喻，往往在面试考试过程当中我们的考生就会认为只要将自己的内容答好就可以了，俗不知礼仪才是面试环节当中的第一块敲门砖，因为当考生走进考场的第一时间，每

   在2020年国家公务员申论考试中，归纳概括是最基础的题型，相对而言得分也不算什么难事。但往往同学在归纳概括能够找到要点之后，发现要点不仅找完，而且也是按照材料表述内容作答的，但就是无法拿高分甚至满分，最大的问题就是在条理上还不够清晰。一、条理清晰是归纳概括的基本要求众所周知，无论是在国考还是地方