民航局应急办(民航应急管理)

国考面试民航局测评要素考查的范围很多，其中对考生的应急应变能力有较大的要求。所谓的应急应变能力是指在具有压力的情况下思考、解决问题，能够迅速做到随机应变、触类旁通，并做出正确决断的能力。对这类能力的考查往往设置特定具体的场景，让考生置身其中，并且设置的场景具有突然，高压和冲突的特点。在解决应变题目时，一定要入情入境、措施得当、充分利用合理的资源，真正地将问题解决。

2013年3月1日中国民用航空局面试真题

高考期间，为了给学生营造安静的考试环境，交通部门对考场周围道路进行交通管制，但一些家长仍不放心，当路拦车禁行，导致交通阻塞。作为当地交警，你怎么处理?

【参考答案】

高考期间对考场周围路段进行交通管制，在一定程度上保证了考场安静，是关爱考生、维护考生权益的利民举措。但一些家长仍不放心，当路拦车禁行，他们这种焦虑的心情我可以理解，但是现场的混乱必须马上控制住。我会立即采取有效措施，既保证考场安静，又要维护交通运行。

首先，平复滞留车主的情绪。我会安排一些同事向等候的车主说明前方考场外家长拦路的情况，向大家保证尽快恢复通行，请大家稍安勿躁，不要鸣笛。

其次，制止拦路家长的错误行为。我会在尊重这些家长、理解他们焦虑心情的基础上，晓之以理动之以情，认真劝说：先告知他们，拦路行为适得其反，如果拥堵的车辆鸣笛，反而会扰乱了考场安静;再向他们解释本次交通管制的有效措施，交通部门通过对考场周围路段实施禁鸣、禁停、限速、禁行等措施，最大限度的在保障考场安静，而且卓有成效;最后明确拦路行为不仅会对他们自身造成极坏的影响，更扰乱了公共秩序，妨害了公共安全，是违反法律的。通过这样的有效沟通，希望可以促使这些家长冷静下来，撤离公路，把精力继续放在考生身上。如果劝说无效，我会联系同事，强制执行，恢复交通通畅。

最后，我会将情况如实反馈给领导，并针对出现家长拦路的现象提出如下建议：一、在现有交通管制措施的基础上，加强对通往考场的外围道路的管理和巡防，及时清理违停车辆和违章堆物;二、成立机动小组，在考场周围易堵路段待命，严防由于恶劣天气、交通事故等意外情况影响考生考试;三、同建设局等部门合作，严禁考场周边工地在考试期间施工。

在这次高考期间内，我和同事们一定会密切注意考场周围情况，提高工作效率，在保证考场安静的同时，尽量减少对道路运行的影响。

(责任编辑：董明满)

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