2023年国家公务员考试申论热点：互联网+让政务服务更智慧

为进一步帮助考生提高申请和答题技巧，公开考试服务中心（www.chinagwy.org）特别推荐《互联网+让政务服务更智慧》解读。希望阅读本文的考生能够对了解申请热点话题有所帮助。

【热点背景】

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视以信息化推动国家治理体系和治理能力现代化，强调要加快推进信息化建设。电子政务，打破信息壁垒，搭建全流程一体化在线服务平台，助力建设人民满意的服务型政府。国务院把“互联网+政务服务”作为深化“放管服”改革的关键一环，专门印发文件作出全面部署。

一些部门和地方积极探索并深入推进“互联网+政务服务”，加强信息共享，优化政务流程。一批疑难杂症初步解决，服务创新模式不断涌现，引领政务服务创新改革不断取得新成效。同时也应该看到，当前政务服务“一站式服务”、“一次上门”、“不一次多走”等改革在一些地区、一些领域仍属于探索性做法，他们在许多地区、部门、领域仍然大量存在。困扰工商界人士的“证件多、办事难”的现象，与建设方便快捷、公平普惠、优质高效的网上政务服务体系的目标还存在很大差距。

【公审角度解读】

【提出一个观点】

互联网+政务服务针对群众“证件多、办事难”、“证件奇葩、圈证”、“走错路、断腿”等问题，核心是解决群众办事难、办事难等问题。现行体制机制和传统环境下民生服务突出问题。以推动跨部门、跨地域、跨层级信息共享为抓手，推动实现三个转变，即变“人跑腿”为“信息跑腿”、变“人跑腿”从“来来回回跑”到“部门协调”，变“被动服务”为“主动服务”。

【综合分析】

所谓互联网思维，是指基于互联网的规律特征和衍生特征，对政府、公众、社会、行业乃至整个社会生态进行整合和重构的思维模式。 “互联网+”源于行业，不断催生新模式、新业态，对政府传统线下服务模式提出颠覆性挑战。 “强化互联网思维”，是习总书记从历史高度发出的号召，是向各级政府部门下达的总令。这既是一种期望，也是一种要求。其次，要探讨“互联网+”对传统政务服务模式的严重冲击。

“互联网+政务”的本质是传统政务服务的数字化、在线化，通过“新鲜”数据和在线服务提高政务服务质量。 “互联网+政务”的核心是减少中间环节，实现服务扁平化、网格化。如何正确把握“互联网+政务”新模式的内在规律，让“互联网+政务”碰撞出火花、激发活力、撬动创新、积累效应、提升质量，确实考验着广大政务人员的智慧和智慧。各级党政干部。勇气。

【参考对策】

变“人跑腿”为“信息跑”。目前，我国多省市正在推进网上办事大厅和审批系统建设。人们足不出户就可以在网上办理事务。通过审批制度，将原来的“串联”审批改为“并联”审批，大大提高了审批效率，大大提高了审批效率。降低信息传输的资金、人力、时间成本，获得广大公众的一致认可。一是充分发挥互联网和信息技术的载体作用，拓展线上办事线下办理，允许公众通过网上办事大厅、移动客户端等在线办理政务， “信息逃亡”为群众跑腿。

变“人来回跑”为“部门协调”。目前，我国大部分城市都建立了政务服务中心，为群众提供“一站式”服务。然而，目前的政务服务中心大多是各部门驻扎的“摊位”。在办事过程中，群众仍然要在不同窗口之间来回奔波。跑步，尤其是面对跨区域服务，需要在不同城市之间来回奔跑，这成为大众服务的“堵点”。二是充分发挥互联网互动共享优势，实现跨部门、跨地区、跨层级的政务信息共享。通过政府系统之间的信息共享和验证，可以实现公共服务的“一个窗口”。受理、“一平台”共享、“一站式”服务，有效解决了群众服务“多跑、重复跑、跨省跑”的问题。

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