公共基础知识管理知识点总结(公共基础知识管理题库)

一.关于工作定额属于生产率标准还是时间标准：

工作定额，其内容属于劳动定额的一种，是在规定的单位时间内(如小时、工作日或班次)规定工人应生产产品的数量。例如：对五金加工制造厂工人，规定每天甚至每个小时应加工的零件数量，对汽车装配厂的工人规定每个工作日应装配的产品的数量。在古典管理理论中，泰勒的科学管理的思想内容里就包括有通过工作定额，将工作量标准化来提高生产率，因此工作定额是衡量劳动生产率的指标，属于生产率标准。

二.关于预先控制和预防控制：

真题展示：按照控制进程环节，控制可分为( )

A事前控制

B预防控制

C事中控制

D事后控制

此题正确答案选ACD，按照控制进程环节分，考试中有多种说法，可以分为事前、事中、事后控制，也可以说分为预先控制，过程控制，事后控制，或者说前馈控制，现场控制，反馈控制。这都是按照活动的先后顺序，过程环节来分类的，只是考试中不同的说法而已。而按照活动性质分，分为预防控制和更正性控制，预防控制不强调过程先后顺序，该活动性质为防止资金，时间，资源浪费而产生。例如法律法规，是一种提前规范大家的行为，告知社会成员什么能做，什么不能做，防止大家犯错犯罪，并没特地强调法律法规是什么过程的初始环节，重在强调"防"。

三.关于绩效评价和绩效改进的方法

(一).关于绩效考核的方法：

真题展示：

绩效改进的方法有( )

A六西格玛

B标杆管理

C目标管理

D流程再造

此题考察绩效改进的方法，正确答案应该选择ABD。C项目标管理法是一种绩效管理的方法，是为提高绩效，设定目标，通过对目标的层层分解，通过控制目标来控制整个活动，最终也通过目标的完成度来进行考核评价的方法，不是绩效改进的方法。

绩效考核是指根据组织设定的绩效指标和标准，对员工的工作行为方式和工作成果绩效进行考核评估的方法。常见的绩效考核评价的方法包括：

1.量表法(等级择一法，行为锚定法，行为对照法，行为观察法，综合尺度法)

2.比较法(人物比较法，排序法，强制分配法，配对比较法)

3.目标管理法

4.关键业绩指标法KPI

5.平衡指标法BSC

6.360度反馈法:这个知识点是考生比较陌生的知识点，所谓的360度绩效考评,也就是全方位绩效考核评价,是从各个角度对被考核者进行全方位评价的一种绩效考核方法。

(二).关于绩效改进的方法：

真题展示:下列不属于绩效改进方法的是(D)。

A.IS0质量管理体系

B.六西格玛管理

C.标杆管理法

D.目标管理法

常见的有六西格玛，精益管理法，约束理论法，标杆管理法，流程再造法，全面质量管理法，ISO质量体系法等

四.关于人力资源管理中三种模型：

组织在进行人力资源配置时主要有人岗关系型、移动配置型、流动配置型三种类型。

1.人岗关系类:人岗关系型就是通过员工和岗位相对应的这种关系，根据企业各个环节各个岗位需求来进行人岗匹配的一种方式。包括:招聘、试用、轮换、竞争上岗、末位淘汰、双向选择等。这种方式也是比较广泛的一种形式。

2.移动配置类：就是通过对成员岗位进行移动的方式来配置，以满足每个岗位的人员都足以胜任他的岗位，例如会对人员进行上下左右岗位的调动，来提高组织中每个岗位的质量，保证工作效率的提高。这种配置又可以具体表现为三种形式：晋升、降职和调动。

3.流动配置类:这种方式是相对组织，来进行内外的一种人员流动类型。这是通过不断内外换血，提高岗位质量。这种配置类型在管理中具体形式表现有三种：安置、调整和辞退。

希望广大考生能够在平时的练习中，加强对容易混淆的考点对比分析，加强记忆，争取考试中稳答每一题稳拿每一分!

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