公务员考试面试人际关系型题解题思路(公务员考试面试人际关系型题解题思路是什么)

与领导之间的关系

1.当两个领导意见不一致时

（1）“世界上没有两片相同的叶子，也不存在完全相同的两个人”，在工作和生活中，不同的人由于人生观、世界观、价值观不同，做事的方式方法不同、看待和分析问题的角度不同，对同一个问题，往往会有不同的看法，难免会有意见不统一的时候，甚至产生各种各样的矛盾，哲学原理告诉我们，矛盾无处不在，矛盾无时不有，因此，碰到这样的情况是十分正常的，对这个问题要有正确的认识。

（2）对于领导之间的矛盾，自己应该有一个总的原则：那就是保持中立。对上级间的争吵，要不介入，不评论，不传播。不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。领导间的矛盾，原则上应由上级自行解决。

（3）如果领导对工作的安排有不同的意见，我会按组织原则办事。其他领导和主管领导意见不一，以主管领导意见为准，上级领导与分管领导意见不一时，以上级领导意见为准，领导个人和集体决定的意见不一时，以集体决定为准。

（4）在工作中，无论是谁布置的任务，都应该认真去做，保质保量地完成工作。少说话，多做事，多当听众，少参与。

2.在你努力出色完成任务，领导不但没有表扬你，反而批评了你，怎么办

领导之所以成为领导，自有他的领导方法和对问题独特的看法，一般来说领导从事工作的时间比我要长，对于工作岗位和职责的理解比我要好，这里的“出色”，可能只是我自己的感觉，事实上自己并没做好工作。我当时的辩解只是从我自己的理解角度出发的，可能与领导对工作的理解有所不同。我想领导批评我也完全是为了促进工作，所以对于这种情况，我会这样做：

（1）虚心接受批评，听领导说完意见，不要不经过思考就轻易反驳。

（2）改变思维方式，从领导的思路，从全面全局的角度再考虑一遍，如果自己确实错了，立即认错。如确实是领导对自己误会了，也不在当时就申辩，保持沉默，回避争论，以后再找机会与领导在平和的气氛下交流，可以以请教的方式进行，以期能够获得对工作任务的一致理解，我想在做好工作的这个共同的目标下，我们是可以沟通并达成一致的。

（3）如此事对工作无大碍，我不会凡事必争，当然如果严重影响工作，甚至严重损害人民的利益，我会通过正常的渠道向上级反映这件事。

（4）领导之所以成为领导，自有他的领导方法和对问题独特的看法，我们不应该怀疑它的肚量和心胸。作为下级，也不要因为过去在工作上与领导发生误会而心存芥蒂影响情绪、影响工作

3.由于工作需要，领导把别人瞧不起、又不愿意做的工作交给你，遇到这种情况你会怎么办？

工作没有高低贵*之分，只要是领导交办的事情，我就会认真负责的去做好。这是因为：

（1）公务员是代表国家管理社会公共事务的，其宗旨是全心全意为人民服务。人民的事情无小事，所以公务员的工作是不分贵*的，工作总要有人做的，公务员的工作是分工不分家。

（2）作为公务员，就应该服从组织的安排，听从组织的调遣，这是由公务员的组织性和纪律性决定的。

（3）领导把别人不愿意做的工作交给我，我觉得一定程度上也是对我的锻炼和考验。也许领导是看我办事细致，对工作不挑不捡，才会把此项工作放心的交给我，所一我一定要愉快的接受，并把事情做好。

（4）一滴水可以折射太阳的光辉，一件小事足以看出一个人的思想品德。我相信，通过这些细小事情的锻炼与考验，我会给同事和领导留下深刻而美好的印象，更有利于以后工作的开展。从琐碎的小事做起，在点滴实践中完善提高自己，这样才能得到领导的信任和支持。[NextPage]

4.领导对自己的不重用

（1）首先我会正确对待这件事情，毕竟在工作中不是每个人都能得到重用的。

（2）其次我会认真分析不被重视的原因，认真反省自己。是因为自己能力不够，不能胜任太多的工作，还是我工作不负责任，领导不放心交给我做，还是因为我不善于表现自己，领导对自己不了解。

（3）再次我会在分析各种原因的基础上对症下药，采取一些补救措施。如果是因为能力不够，水平有限，我会认真努力学习，不断提高自己的业务能力。要经常向领导和同事取经，多看多学多做，多积累经验，争取尽快提高自己的工作能力和业务水平。

如果是自己责任心不强，我就必须彻底改掉坏毛病，端正工作态度。如果是因为我不善于表现自己，领导对我的情况不了解，那我就应该在工作中坚持苦干加巧干，在圆满完成任务的同时适时表现自己。

（4）最后，我觉得在工作中虽然我会力争得到领导和上级组织的肯定，但不会把它作为工作和生活的最高目标，即使不被重用，我还是会努力做好各项工作的。

领导之所以成为领导，自有他的领导艺术和领导方法，我们不应该怀疑它的肚量和心胸。作为下级，也不要因为过去在工作上与领导发生误会而心存芥蒂影响情绪、影响工作

与同事之间的关系

行政管理事业是一项系统工程，任何出色的成绩都是集体智慧的结晶，和谐一致、心情舒畅的工作环境是顺利开展工作的保证，因此正确处理好与上级领导和同事之间的关系是非常重要的。

“世界上没有两片相同的叶子，也不存在完全相同的两个人”，在工作和生活中，不同的人由于人生观、世界观、价值观不同，做事的方式方法不同、看待和分析问题的角度不同，对同一个问题，往往会有不同的看法，难免会有意见不统一的时候，甚至产生各种各样的矛盾，哲学原理告诉我们，矛盾无处不在，矛盾无时不有，因此，碰到这样的情况是十分正常的，对这个问题要有正确的认识。

如果你这次被录取为公务员，你会怎么处理与上级领导和同事之间的关系？

（1）处理好与上级和同事之间的关系是非常重要的，因为行政管理是一项系统工程，任何出色的成绩都是集体智慧的结晶，和谐一致、心情舒畅的工作环境是顺利开展工作的保证。

（2）进入单位后，我将积极主动、认真负责地做好本职工作，这是建立良好人际关系的前提和基础。

（3）具体来说，对于领导

一是尊敬，要尊敬领导，维护领导的权威。对领导的尊重不仅是对领导一个人的尊重，也是对组织纪律原则的尊重。

二是服从，作为公务员，就应该服从组织的安排，听从组织的调遣，这是由公务员的组织性和纪律性决定的

三是虚心请教，

四是多向领导汇报，

五是正确面对领导的批评，领导的批评是对我的负责，也是我进步的方向。[NextPage]

（3）对于同事

一尊重，和谐的关系是建立在尊重的基础之上的，尊重对方，是解决分歧的前提条件。否则，沟通就不可能展开，分歧也不可能解决。

二虚心学习，要经常和同事取经，多看多学多做，多积累经验，争取尽快提高自己的工作能力和业务水平。

三与同事多交流、多沟通，交流是最好的催化剂，温暖的语言可以融化任何坚冰。只要大家坦诚交流，其实没有什么解不开的结。

多参加部门举办的集体活动，在自己的能力范围内，多为同事提供真诚的帮助。我相信路遥知马力，日久见人心，时间会证明我的诚意。

四遇到分歧时，要反思检讨自己。横看成岭侧成峰，远近高低各不同，同事之间由于做事的方式方法不同、看待和分析问题的角度不同，对同一个问题，往往会有不同的看法。因此，我的看法是正确的，并不代表同事的看法就一定是错误的，我会仔细分析对方观点中的可取之处反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点形成一个客观正确的认识。

对待分歧，要换位思考，大事讲原则，小事讲风格，大事不糊涂，小事不计较。不求全责备，不斤斤计较，不在非原则问题上较真，不在细枝末节上纠缠。

五要有团队意识。古人云：人心齐，泰山移。我们也常说：“团结就是力量”，成功的工作背后往往凝结着每一个工作人员的心血和汗水。

（4）作为一名公务员，要摆正心态，脚踏实地、认认真真的把本职工作做好，在做好本职工作的同时，要抱着谦虚谨慎的态度，多与领导、同事沟通和交流，保持团队的和谐，营造良好的工作氛围，从而提高本部门的工作效率。

与群众之间的关系

集体上访事件：

第一、热情接待（请坐，倒杯水）第二、稳定情绪（想尽一切办法．．．）

第三、认真倾听（群众的呼声）第四、仔细记录（群众反映的问题）

第五、宣传解释（力所能及）第六、及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）

群众上访的答题思路：

热情接待（请坐、端茶倒水）－－稳定情绪（想尽一切办法）――认真倾听（群众的呼声）――仔细记录（群众反应的问题）――宣传、解释（力所能及的宣传国家相关法律法规）――及时汇报

群众反应的问题：（1）职责范围内能解决的――尽快帮助解决（在职责范围内），积极处理

（2）职责范围内不能解决的――汇报给领导请示处理[NextPage]

（3）职责之外的――移交相关部门处理

（3）无理取闹――通知相关执法部门

特殊情况（开会）：

（1）如果这个会很快将要开完，先让工作人员热情接待，带他们去坐下，倒水，认真倾听他们的诉说，待这边开完会后去和他们交流，解决问题。

（2）如果这个会一时半会开不完，而上访的事情又比较紧急、必须立刻处理，紧急停会，去倾听处理。

（3）如果这个会议的内容正好和他们所要上访的内容相关，而会议本身又不是机密内容的，可以请上访人员派两名代表列席会议，大家坐下来面对面地协商事情解决处理的方案，也可以让上访者近距离，实实在在地看到政府工作者在想人民之所想，急人民之所急，位人民办事。

（4）如果上访者的事情是法院已经判决的，纯属无理取闹，要通知相关执法部门。

拆迁户的问题处理：

1、我会保持冷静，不能惊惶失措，在工作中遇到不顺及困难是难免的，关键是积极应对，妥善处理

2、与“钉子户”进行友善的沟通，了解他们不愿意拆迁的原因（一般拆迁的原因可以归纳位一下几个：①政府所给的补偿金不足，未达到大家的期望值②补偿金不足不足以买房，拆迁户无处可去③老人们都比较念旧）

3、根据原因进行处理，将钉子户的要求与我的处理意见上交领导，向领导汇报（未得到补偿的，向有关部门查明原因；为达到期望值的，与大家沟通；无处可去的，帮其找房；是念旧的，及时与他们沟通）

社会现象类

1、解释说给出的话题反映的现象

2、辨证的看待这种现象，这种现象确实存在，而且在某些地区、某些领域还比较严重，但它毕竟是极少数现象，不是主流

3、指出这种现象的危害

4、指出这种现象的根源（法制不完善，制度不完整，监督不到位，素质没提高造成的）

5、找出解决办法，提出相应解决措施（长期性）

6、充满信心，提出希望，结合自身或者作为公务员应该怎样 [NextPage]

综合分析能力

俗话说：“大丈夫一言既出，驷马难追”你是怎么理解的？

首先，这句话主要讲的是一个人要讲诚信，守信用。诚信是中华民族的传统美德，也是做人的基本准则，在与人交往中，以诚相待是最起码的素质。孔子曾说“民无信不立”，良好的诚信是一个人立足社会的基本条件，现在我们党提出了“八荣八耻”的社会主义荣辱观，其中“以诚实守信为荣”就很明确的说明了诚实守信无论对个人、对社会还是对国家来说都是非常重要的。缺乏诚信，可能会得到一时的利益，但都会被别人像瘟疫一样躲着，最终孤立自己。

其次，每一个人毕竟都不是圣人，对事物的认识和判断要受到客观条件的限制，因此，说出的话，作出的决策也不能保证一定是正确的，对于不符合实际的言论、错误的决策，我们就不能借口“一言既出，驷马难追”而拒绝改正错误。

最后，作为一名公务员一定要讲诚信，只要这样才能取信于民，但同时也要以党的事业，人民的利益为重，坚持实事求是，同时还要敢于承认错误，改正错误，坚持走群众路线，坚持求真务实。

听说你很能撒谎？

首先，我申明一下，我不是一个爱撒谎的人，过去可能是说一些假话，但是也是善意的谎言。

下面请允许我在具体阐述一下：诚实守信是中华民族的传统美德，从一个人是否诚信可以看出他的真正品格，大到一个国家，一个民族，如果失信于世界，一定也会被世界所抛弃。诚信是做人的基本原则，无信则不立，狼来了的儿童故事从小就给我留下了诚实做人的烙印，我认为做事先做人，做人先诚信。

当然，一个人不可能做到一辈子都说真话，因为有时候说真话的效果往往会适得其反：比如，当一个人受了打击需要安慰的时候，这时候撒谎却能够安稳他的心情甚至于拯救一个生命，再比如，当一个人被胜利冲昏头脑的时候，这时候也可能需要一个善意的谎言来让他的头脑冷静下来，这样的例子还有很多。

当然，在大是大非的问题上，我是坚决不会撒谎也不能撒谎，如果一个错误要用谎话来掩盖的话，这样势必会造成更多的错误。所以，当出现错误的时候，我不能用谎话掩盖，而是应该勇于承认错误，勇于承担责任，积极采取最佳的补救措施，谎话虽然可以让我逃脱一时，却永远遭受良心的谴责，而真话却让我吃一堑长一智，以后遇到这种情况我就能从容应对。

因此，我认为我应该做一个诚信的人，不说谎话，但在具体的情况下有时候也应该学会去运用善意的谎言。

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