公交暖心服务(公交温暖人心)

暖心公交的暖其实是便民新课题

重庆南岸区洋人街的375路公交车驾驶员张国忠，自己办理了一张公交IC卡，用绳子挂在上车的刷卡机旁边，卡上写：爱心零钱互助公交卡。遇到有乘客忘带零钱，就用这张公交卡代刷。张国忠还专门设计了一张二维码的付款单，“刷了这个卡的乘客，事后通过二维码支付给我，就算乘客忘了或者故意不给，还不是算了。”

“每逢周末，来这里游玩的游客特别多，遇到一些外地游客没公交卡也没零钱，坐车特别尴尬。”从去年12月至今，张国忠的这张公交IC卡方便了近百位乘客。

能够想到这一招，不得不为公交师傅的细心和爱心点赞。这看似不费功夫的举动，却让许多没公交卡又没零钱的乘客，能够体面地乘坐公交车，避免了他们的尴尬。在375路车队的好人好事记录本上看到，对于张国忠的表扬不少，这是对公交师傅细心服务、优质服务的称赞。

同样值得欣喜的，还有诚信的进步。公交师傅自办公交IC卡方便乘客，乘客通过微信支付转钱给公交师傅，看似天衣无缝，其实是有风险的。如果有人不支付，公交师傅是很难察觉的。让张师傅欣慰的，也让社会欣喜的是，3个多月了，通过这张公交IC卡乘车的乘客，无一例外都通过二维码将车费支付给了张国忠。

为张师傅的服务点赞，为乘客的诚信点赞。但在点赞之余，也需反思。现在，电子支付越来越普遍，许多街头小摊都用上了微支付，公交车为什么还这样落后呢?不仅如此，据相关报道，为了清点零钱，公交公司还专门设立了点钞部门，这显然是人力、物力的浪费。既如此，采用电子支付可谓一举两得。那为什么就不采用呢?

当然，可能的原因是电子支付不便于查验是否进行了支付。但在科技发达的今天，只要下一点功夫，这样的问题果真就难以解决吗?不得不说，相比于这位张师傅，公交服务的便民之心、进步之追求，是落后于时代发展的。这是颇让人遗憾的。

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