如何处理人际关系题目(人际处理类问题)

本篇内容中公事业单位(http://www.zgsydw.com/)提供结构化面试知识点《人际处理类题目审题技巧》，文章内容包括例题及解读分析。

人际处理类问题，审题的目的就是让考能够明确题中涉及的人际主体，各人际主体之间的矛盾点，进而使考生能够正确看待矛盾，明确矛盾源起，为进一步分析问题做好铺垫。

人际处理类问题的审题技巧为“两看一找”:一看“提问”，主要看提问形式，看提问形式是“怎么办”“怎么看”，还是“如何改善”“提出建议”等特殊形式的提问，区分提问形式的目的是让考生能够对整体的答题有一个准确的把握，答题的内容能够突出重点;二看“题干”，看题干主要是看题目中的主体、问题、条件，即看题干中涉及的所有“主体”，看需要解决的全部问题以及发生问题的条件;“一找”指的是“找根本问题”，也就是找到发生这次问题的关键矛盾点。

【例题】

你的同事在一项工作的关键环节帮助了你，避免了你工作失误。但自此以后该同事在领导和其他同事面前对你指指点点，使你很难堪，以致同事和领导对你的能力产生了怀疑。你怎么办?

【中公解读】

上述题目中，我们可以看到提问为“你怎么办?”，我们答题内容的侧重点就是去解决是题干中出现的问题，即“怎么办”要占较大篇幅。在题于部分，我们可以看到涉及的主体有情境中的“你”“你的同事”“领导和其他同事”，发生的问题有两个，即“你的同事对你指指点点，使你难堪”和“其他同事和领导对你的能力产生了怀疑”，发生问题的条件是“同事在关键环节帮助了你，才避免了失误”。通过我们对上述题干相关信息的梳理，我们会发现题目中矛盾产生的根本.原因是“你的同事在领导和其他同事面前对你指指点点因此，就这道题目而言，解决了你的同事和你之间的人际问题，并主动从自身寻找根源，是化解其他同事对你误会的关键。因此，通过第一步审题，考生可大致明确解决题目中问题的关键点。

原文链接：人际处理类题目审题技巧

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